Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El vendedor aun no hizo el envío. Pero no me permite cancelar, hace ya casi 2 semanas porque se encuentra en el centro de distribución. Necesito la cancelación inmediata. Gracias
Solucionado 21 de OctubreEl día viernes 11/ 10 me acerque al Correo Argentino en jose leon suarez donde siempre realizo los despachos y me dijeron que la etiqueta no correspondía no me lo recibieron, pude hacer el reclamo por medio de la venta y me llamaron de ml y me dijeron que no sabia …
Publicado 16 de OctubreOlvide mi clave. Y mi correo electrónico no funciona es el único correo donde me mandan clave tengo dinero. y no lo puedo cobrar
Publicado 16 de OctubreMe pide que autentificado mis datos. Escaneo el dani luego la parte del dorso. Cuando llegó a la serie me dice que hubo un problema, me dice que tengo dos cuentas (no es asi) y que por ese motivo no puedo comprar ni vender
Publicado 16 de OctubreHola. Quiero hacer efectiva una compra y cuando completo mis datos surge el error "el código ingresado esta deshabilitado". Probé con varios domicilios con sus diferentes códigos. El vendedor a su vez me brindo otra publicación y el problema permanece
Solucionado 24 de OctubreHace dos meses compré e inmediatamente cancelé la compra. Los cargos de meses sin intereses se siguen realizando mes con mes.
Solucionado 01 de NoviembreCompré un vendedor al señor alexis sepúlveda el cual pone un teléfono y trató de comunicarme con él y el teléfono está desconectado o no existe no puedo localizar vendedor y no puedo llamarle para ponerme de acuerdo dónde recojo el producto quiero ver cómo resuelvo esto la devolución de mi dinero
Publicado 16 de OctubreHola buenos días! cambie de celular y abrí la aplicación de mercad libre y resulta que me dice que me mandara un msj o código al numero que realice mercado libre,pero el tema es que ya no ocupo y no tengo ese número, necesito recuperar mi cuenta ya que me encuentro vendiendo. espero me pueden ayu…
Publicado 16 de OctubreHola queria hacer un reclamo a mercadolibre que me suspendio la cuenta con dinero. Tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento. Esto significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los términos y condiciones…
Publicado 16 de OctubreQuiero decirles que mañana vamos a ir un grupo de personas a denunciarlos a defensa del consumidor.preparen las indemnizaciones nuestras que lo vamos a hacer pelotas.garcas nos ignoran y no nos resuelven sus cagadas
Publicado 16 de Octubre