Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Abone lo que tenia que abonar en un pago fácil y nunca recibí ningún mail de la empresa confirmando que le llego la plata, solamente recibí un mail confirmando el depósito por parte de Mercado Pago Ya va mas de 1 mes y no tengo respuesta alguna. Que debo hacer?
Publicado 18 de OctubreBuenas,yo hace una semana compré una plancha de cabello resulta que el vendedor me dijo que era otra cosa que se equivocó en la foto,(era otra plancha) quise cancelar la compra y no me deja mercado libre porque dicen que el producto está por salir y no me deja cancelar,hablé con el vendedor y no me…
Publicado 18 de OctubreHols como andan el pago ese lo desconozco desde la primera ves q hice una compra dsp de mi primera compra aparecieron miles de compras y ahora la tarjeta me vino como 13 mil pesos argentinos cuando nomas me tendria q venir 700 pesos de mi juego ayudenme porq todas esas compras de Publicado 18 de Octubre
Robaron bolsas viejas y estan publicitando y vendiendo tecap apositos a traves de mercado libre. Yo soy propietario dela marca , el producto que han envasado es trucho. Quiero saber cuakes son los pasos a sehuir mi cel ; 1554992599.gracias .
Publicado 18 de OctubreDeposite hoy al rededor de las 17:45 a un vendedor y no uso la entrega que es inmediata ya van dos beses que pasa lo mismo quiero anular el pago y recuperar la plata invertida que son 3000
Publicado 18 de OctubreQuién fue el cráneo al que se le ocurrió cambiar la categoría de "Tiempo de espera de elaboración" a "Disponibilidad de stock". Es la peor manera de ir en perjuicio de los vendedores que tenemos un tiempo para confeccionar, ¿por qué mejor no dejan las cosas como estaban antes de hacer caso a estos …
Solucionado 23 de OctubreCuando recién cree la cuenta de mercado libre no sabia como se manejaba el tema, entonces por ignorancia le di comprar a muchos productos, y nunca finalice la transacción, razón por la cual me inhabilitaron la cuenta, no fue porque yo obrara de mala intensión sino porque estaba aprendiendo
Publicado 18 de OctubreNo entiendo el porque me suspendieron /eliminaron mi cuenta luego de 11 años pagando todas las comisiones por las respectivas ventas realizadas!! necesito legalmente mi facturación fiscal por todas las comisiones pagadas y creo que merezco una explicación y solución!! mi apodo boozeheister correo …
Publicado 18 de OctubreMercado libre me suspendió mí cuenta y me retienen el dinero. Nadie me da respuestas. Entro a mí cuenta y me manda solamente a Mercado Pago y no puedo retirar mí dinero hace 3 días que estoy así. Y no hay manera de contactar a nadie de mercado libre. Me estafaron con mí …
Publicado 18 de Octubre