Reintegro del pago
Realice una compra. Me debitaron el pago. Me cancelaron la compra. No me devolvieron el dinero
Solucionado 18 de Noviembre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra. Me debitaron el pago. Me cancelaron la compra. No me devolvieron el dinero
Solucionado 18 de NoviembreFue pagado ayer y no tuve respuesta..compre dos paquetes de medio kilo de colageno gelita el 13 de octubre. Referencia de pago..empresa 652. 005112176448...cod seg..5627655c82 fecha de pado 16 del 10 del 2019 a las 10:08
Solucionado 23 de OctubreBuen dia, llevo varios dias con problemas de envio de mi paquete, eh pasado hablando a dicha empresa y no me lo envian aun , me regresaron parte de mi deposito pero no me aparece y me falta mas de la mitad que me reemvolsen. Como puedo hacer ahi, tengo el numero de rastreo pueden ayudarme a averigu…
Publicado 18 de OctubreDesde el 8 inicie la compra el vendedor depósito en tiempo y forma pero no me ha llegado el producto, la empresa de envío me cambio v tres veces la fecha de entrega estamos ya a 9 días y no tengo como reclamar a la empresa por mi paquete, solamente me dice que está en curso el envío, simplemente v …
Publicado 18 de OctubreEl vendedor canceló la compra y devuelve el dinero, el cual estará acreditado el 30 de este mes, por lo que la tarjeta me lo cobrará en el próximo resumen por la fecha.de cierre y recién me lo devolverá en el siguiente. Quiero calificar al vendedor para advertirle a otros usuarios y no sé cómo. Me …
Solucionado 23 de OctubreHola buenas tardes! mi queja es porq me bajaron la reputacion a roja cuando tenia verde..cuando realizo los envios a tiempo..por ejemplo hoy vendi y hoy despache no m atrase en ningun momento y tengo todaa positivas..por favor yo trabajo con mi cuenta no puede ser que bajen asi por nada..fijensen b…
Publicado 18 de OctubreCompré xq decía llega mañana.... Y no me llegó, no me dan el codigo de seguimiento tampoco... Que tengo que hacer?
Publicado 18 de OctubreMe suspendieron la cuenta por problema de autentificación, ya hice toda la validación con documentos y sigue suspendida, me pueden dar una solución?
Publicado 18 de OctubreMe sucedió al igual que otros usuarios una persona me contacta por mercado libre y me pide que operemos x fuera. Me ofrece hacer un depósito, el cual dice estar bloqueado. Esto me generó dudas y al buscar la dirección en google, me aparecen los reclamos de otros usuarios. Yo no llegué a enviar el …
Publicado 18 de OctubrePague hace más de un mes $2,000 por unos tenis en una tienda en línea de Instagram @sky_sneakers_mx que supuestamente en maximo 5 días hábiles harían el envío o me proporcionarían el número de guía pero del día 27/08/2019 a la fecha aún no hay respuesta
Publicado 18 de Octubre