Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo a la venta un producto en mercado libre. Ya me realice la venta pero no me deja. Ver ni descarga la etiqueta del producto lo cual esta haciendome quedar mal con el comprador. Mes éxito qué me den solucion para enviar el producto
Publicado 04 de MarzoResulta que me engañaron con una publicación falsa en mercado libre .com y la gente de mercado libre no me deja iniciar un reclamo y estoy de las 9 a m intentando que me devuelvan el dinero para cambiar de tema y cuando pon ego en mercado libre la opción mis compra >>> la publicación falsa>>> ayuda…
Publicado 04 de MarzoNunca me llego el producto lo reclame pero el reclamo se cerró hablé a la paquetería y me dicen q efectivamente el paquete se entregó en otra dirección pero es mercado libre quién tiene que hacer el reclamo para recuperar el paquete pero ya no tengo manera de contactar con mercado libre ya q el …
Publicado 04 de MarzoCuando me enteré de la compra del dije violeta por Mercado Pago también me enteré que mando la dirección para usar mercado envíos, yo no uso. Inmediatamente y sin tener novedades del comprador, le dije que yo no enviaba , debía venir a buscar. Nunca dijo era de durazno …
Solucionado 04 de MarzoHola, no me llego ningún sms de mercado libre a mi telefono, ni de confirmacion , ni de ninguna otra cosa.
Publicado 04 de MarzoUn supuesto comprador que hasta se hizo mandar , no se qué, dije lo tengo yo, violeta - para que le paguen el dije y el envío por mercado envío. Me hizo un reclamo, cuando vi la compra le di la baja correspondiente. Sin comunicación no puede haber compra - venta. Dinero yo no vi. otra debo 17.60 a…
Publicado 04 de MarzoBuenos días, llevo desde anoche tratando de realizar la devolución de un producto y ni la app ni la página me permiten terminar la gestión, constantemente dice error. Necesito otro medio para completar la devolución. aguarda respuesta. muchas gracias.
Publicado 04 de MarzoVendi x mercadolibre y envie x Mercadoenvio x una falla de Correo Argentino figura que no depache pero en el seguimiento si , mercadolibre me dijo nque esta todo bien , pero me retienen el dinero , ahora ni contestan los mensajes , no me d…
Solucionado 20 de MarzoBuenos dias. Estoy tratando de entrar a mercado libre, pongo mi correo y mi contraseña pero me pide mi numero de celular para verificar mi identidad, pero ya no tengo ese numero que puedo hacer para ingresar...
Publicado 04 de MarzoCordial saludo. En el mes de enero hice una compra de embriones de crnero merino y me enviaron fue unos libros los cuales devilvi por con estar de acuerdo con mi pedido. Los envié a través de servientrega de acuerdo a un vuacher enviado por ustedes con los comprobantes de envío. Luego recibí un men…
Publicado 04 de Marzo