Error en dirección de envío
Hola buenas tardes, mi reclamo es el siguiente: realice una compra por mercado libre y al seleccionar la dirección seleccioné una dirección antigua. El envío está en camino y no se que hacer.
Publicado 04 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
El numero de celular al que enviaban el codigo de seguridad dejo de existir
La semana pasada perdí el acceso a mi cuenta porque en pocas palabras el numero al que me enviaban el código de seguridad dejo de existir, no esta reportado como robado ni nada parecido, en términos de Telcel lo puso en cuarentena por pasar mas de un año sin recibir una recarg…
Publicado 04 de MarzoMe dieron de baja la cuenta con dinero en la misma
Le dieron de baja la cuenta a mi madre, en el momento que una amiga le paso dinero por la cuenta, y ahora justo le dan de baja la cuenta. su usuario es sandyrodriguez[números]@hotmail.com. necesitamos el dinero urgente porfavor. No se pueden quedar con el dinero que no les pertenece
Publicado 04 de MarzoMercado libre no me da un código de seguimiento. no sé dónde está lo que compré
Mercado libre no me entrega un código de seguimiento. Dice "ocasa prioritario - código de seguimiento estará disponible en las próximas horas - se ve que está en reprogramación la entrega pero yo necesito que llegue antes del sábado
Publicado 04 de MarzoMercado credito activacion
Hola me dice que no puedo activar mercado credito, que necesitan conocer mejor mi perfil , mas actividad y realice compras cuando tengo mas de 20 compras y llevo comprando desde [números] , no tengo tarjeta y necesito activarlo, si me lo pueden activar , muchas gracias!!!
Publicado 04 de MarzoCuenta inhabilitada para publicar,sin explicaciones
Hace 2 semanas que no puedo publicar en mi cuenta,dice que no encontraron ningun problema en mi cuenta pero al querer hacer nuevas publicaciones no me deja,solo puedo vender las publicaciones anteriores. Me contestaron diciendo que era problema de ellos,pero nunca solucionaron las cosas ni me volvi…
Publicado 04 de MarzoImposible comunicarse con mercado libre
Básicamente no existe más el punto de retiro dónde elegir enviar mí compra. el mayor problema es que no existe manera de poder transmitir este problema. Desde la app no te da ninguna opción solo esperar o cancelar la compra. muchas gracias
Publicado 04 de MarzoProducto demorado o perdido
El dia 24 de febrero realice una compra por medio de su plataforma de mercado libre. dicha compra fue entregada por el vendedor el dia 26 de febrero, y recibida por loginter en representación de mercado envios. La fecha pactada para la entrega era el dia jueves 27 de febrero. El día jueves estuve…
Solucionado 09 de MarzoMercado l sus mentiras mas comunes, para vender a toda costa ganarle a amazon
Envios full (1 dia) no pueden garantizar eso ya que la mensajeria puede tener un inconveniente envios en general: calculan mal las fechas (despues el vendedor tiene toda la culpa del retraso hay compradores tontos que no saben que la mensajeria es ajena al vendedor) devolucion de dinero: nunca te…
Publicado 04 de MarzoUn compradorbme estafo
Un tipo me compro una xbox one por su plataforma, el pago se acredito pero el sujeto no confirmo la compra y me bloqueo de todo sus contactos. Quiero saber cuando puedo sacar el dinero acreditado
Publicado 04 de Marzo