Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas noches.. Hoy compre unas pulceras por mecado libre , las pague con debito...le escribo a la vendedora y no me responde...no se ve ningun telefono para llamarla su nombre es..natalia cynthia cotarelo..quiero saber que hacer !!!!!
Publicado 04 de MarzoRealice una compra de un producto que fue despachado el 21/02 a las 08:42 el codigo de seguimiento esta mal ya que le faltan digitos. [números] el producto debia llegar eo 28/02 pero no fue asi y hasta la fecha la aplicacion me sigue diciendo que el confirmaran la nueva fecha de entrega. El vendedo…
Publicado 04 de MarzoHola buen día, estoy haciendo ventas por mercado libre pero las etiquetas están en revisión, ¿como puedo agilizar para que me las habiliten?
Publicado 04 de MarzoQuiero cambiar direccion de entrega en una compra que ise en mercado libre no se como realizarlo o ah que numero comunicarme para que me resuelvan mi duda oh como hacerlo
Publicado 04 de MarzoMe anularon publicaciones que se les ocurre que están duplicadas y no lo están. Solicito me las vuelvan a publicar por todo el cuidado y tiempo que insume hacer las publicaciones. si lo hace una máquina sugiero la revisen o reprogramar y si son personas sugiero que lean bien para evitar siempr…
Solucionado 10 de MarzoMe suspendieron la cuenta y no se porque. Solo quisiera saber porque y que presenten pruebas de que yo realicé algo indebido, cuando he tenido dudas, he preguntado siempre a mercadolibre; si es posible realizar determinadas acciones, no realicé algo que no estuviera homologado por mercado libre. Ad…
Publicado 04 de MarzoPagué el costo de publicación en mercadolibre argentina. Me descontaron de la tarjeta de crédito y al ir a publicaciones figura pendiente de pago. El dinero ya me lo descontaron de la tarjeta de crédito pero figura que aún está pendiente de pago
Solucionado 04 de MarzoCompre un producto en cuotas para ser específico en tres cuotas la primera se me venció el día domingo primero salgo el día lunes para pagar y ningun punto de cobro sabe como hacerme el cobro y hoy día miércoles 4 sigo sin resolver quiero pagar pero no se me piden número de cuenta pero ni lo se…
Publicado 04 de MarzoArbitrariamente me cambian el lugar de despacho a centros alejados (perdida de tiempo y plata) cuando el Correo Argentino lo tengo a 5 cuadras.
Solucionado 20 de MarzoEstoy tratando de realizar una compra y al ingresar mi codigo postal me dice que algo salio mal y anteriormente ya e comprado por aqui
Publicado 04 de Marzo