Desde diciembre 2019 devolví un producto y no me han devuelto el dinero
Desde diciembre [números] devolví un producto y no me han devuelto el dinero. la plataforma es hermética: no me permite hacer el reclamo.
Publicado 04 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Devolución perjudicial para vendedor
Vendí una camara instax a 3.[números] con un rollo (que salen aproximadamente $2.[números] cada uno). La vendía a [números] pero el comprador me peleo el precio porque dijo que el envio era caro. Cuando le llegó al comprador me inició un reclamo porque el rollo estaba vencido (lo cual no lo altera …
Solucionado 03 de JulioSe me cobra un monto sin motivo de mercadopago
Me están cobrando en mi tarjeta de crédito un monto que no se a que se debe y no encuentro número ni mail para comunicarme con ellos, no es por compra, ni por venta, no tengo forma de ver a que se refiere ese cobro.
Solucionado 11 de MarzoSupension cuenta mercadolibre
Desde el dia lunes 2/3 mercadolibre suspendio mi cuenta diciendo que la suspendieron porque detectaron un comportamiento irregular en las operaciones sin dar ningún tipo de explicación ni respuesta a todos los mensajes que les envié. Me dejaron con [números] envíos aproximadamente si poder despacha…
Solucionado 10 de MarzoNo me abre la cuenta
No he podido abrir mi cuenta para hacer una compra y no se porque la clave está perfecta pero no me deja, que hago?, será que me la pueden habilitar? gracias
Solucionado 05 de AbrilData no prevista
Hice una compra de frazadas y por ahi me dijeron que llegaría a partir del 4 de marzo, asi que el 3 tuve que salir para arreglar unas cosas y poder quedar todo el 4 en casa para receber el producto. El 3 me llegó y yo no estaba, y ahora me dijeron que tengo que ir retirar el producto, pero yo pagué…
Publicado 04 de MarzoCambie de número y no puedo ingresar a mercado libre
Cambie de número celular con el que verificaba identidad y ahora no puedo ingresar, necesito que me ayuden a ingresar de otra manera, gracias.
Publicado 04 de MarzoRecuperar cuenta suspendida
Tengo mi cuenta suspendida agradezco me colaboren para restablecerla
Solucionado 04 de AbrilRe programación de envío
Realice una compra y fue enviada el 20/02, ya la reprogramaron 3 veces. Necesito que llegue!!!!!
Publicado 04 de MarzoDevolución de paquete
Vinieron dos veces a mi domicilio en el horario de trabajo. Devolvieron el paquete. Dicen que está en barracas. Pero necesito saber la dirección de Ocasa en azul
Solucionado 20 de Marzo