Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero que mercadolibre me active mi cuenta y me dejen de ignorar!!!!! hace meses que estoy haciendo el reclamo y no me dan ni 5 de pelotas!!!! quiero una solución ya!! quiero que me activen ya la cuenta!!!!!!!!
Publicado 12 de MarzoMercadolibre suspendio mi cuenta. Hace dos semanas me dijeron que cancele otra cuenta a mi nombre porque no podia tener dos cuentas a mi nombre. Lo hice y ahora vuelven a suspenderme esta cuenta bajo el mismo argumento y no dejan que de de baja la otra para poder rehabilitarla.
Publicado 12 de MarzoEl día 9 de marzo, compre una mochila maternal, para ser entregada al otro día, ya que pague el envío full, en la página de mercado libre figuran dos visitas, que no se realizaron, llamo por teléfono, hago el reclamo por web, y me dice que el código es incorrecto..quiero que se comuniquen a la brev…
Publicado 12 de MarzoHola, realice una compra y nunca me llegó el producto, estaba previsto entre 4 de marzo y 9, jamás llegó, después me dijieron el 12 y nunca llegó, en la página en el seguimiento del envío dice reprogramando envío nose si me va a llegar el producto necesito una solución gracias.
Publicado 12 de MarzoBs tardes. Me mudé a tucumán ( vivía en bs as ) e hice 2 cosas cambie el número de celular y a la vez desinstale la app de mercado libre por falta de espacio. Cuando quise volver a conectar a ml no me deja xq no recuerdo mí clave y ofrecen mandarme la posibilidad de otra clave a mí antiguo teléfono…
Publicado 12 de MarzoEl día de ayer realicé un pago a tiendarubyx para acceder al servicio de Netflix guiada por información errónea tendiente sólo a estafar a usuarios desprevenidos como yo. Supuestamente con este pago iba a tener netflix cosa que no es así ya que dicha tienda no está autorizada…
Publicado 12 de MarzoBuen dia mi reclamo es q me digieron q fui ganador de un celular y me mamdaron este numero n°[números] de mercado libre para retirar el paquete y no pasa nada y no dicen nada como la cosa ...soy de la capital de la rioja mi cel es [números] me gustaria q se comuniquen gracias
Publicado 12 de MarzoSoy vendedor en mercadolibre hace mas de 2 años. recientemente pause casi todas mis publicaciones por falta de tiempo para completar mas pedidos. Cuando estaba listo seleccione todas y las reactive. inmediatamente varias fueron marcadas con infraccion (mas de 10 publicaciones). Todas las publ…
Solucionado 28 de MarzoEscudándose en que se había arrepentido de la compra (para que le devolvieran el dinero), me dijo que siempre no quería la pieza porque su cliente ya no quería la reparación, sólo porque el envío no le llegó al día siguiente, y yo le dije que no aceptaba la devolución porque era una pieza electróni…
Publicado 12 de MarzoEl 20/02/[números] vendí un display de notebook, n° de mercado libre [números] con un valor de venta de $1.[números]. Lo tuve que enviar por correo a entre ríos, por medio de Correo Argentino (mercado envíos), así lo exige mercado libre. Fue bien embalado y protegid…
Publicado 12 de Marzo