Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El producto nunca llegó. llame en reiteradas ocasiones y me dicen que esta en el correo pero no tengo ningun código de seguimiento. Ya pedi para cancelar la compra ya que además por medio de esta pagina lei comentarios de gente que le han hecho lo mismo
Publicado 12 de MarzoCuando quiero entrar en alguna de mis páginas, como en las publicaciones inactivas o a veces para calificar, me sale ups. Hubo un error inténtalo más tarde. ahora quiero reactivar publicaciones pausadas y me es imposible porque siempre me sale ese mensaje, por más que pruebe a distintas horas y co…
Publicado 12 de MarzoQuiero borrar compras hechas hace 2 años y no puedo ..que debo hscer
Publicado 12 de MarzoCompré con envío full ( y gratuito) para recibir ayer 11 de marzo. Nunca vinieron pero sale el cartel de que pasaron por mi domicilio. Ahora me reprogramaron el envío según mercado libre entre hoy y el 16. En el sitio de webpack dicen que está demorado. No hay forma de saber qué día viene?? tengo q…
Solucionado 16 de MarzoMe reprograman la fecha de entrega de un producto, no se si el correo es el responsable o mercado libre, el vendedor despacho a tiempo mi compra, no es la primera vez que me lo hacen.
Solucionado 17 de MarzoNo tengo mi producto lo hice el viernes 5 de marzo el vendedor dice que ya envió, mi paquete me dio el número de seguimiento lo busco y no lo ha enviado es falso no s actualiza nada inicie un reclamo, que me devolviera ,mi dinero por lo cual no lo hizo lo cerré el reclamo y aún espero mi paquete me…
Publicado 12 de MarzoAnteriormente ya he echo mas de 50 compras y ahora me dice que mi dirección es incorrecta al quererla volver a ingresar me dice que mi codigo postal es erróneo sea cual sea, y no me deja seguir para acabar el proceso de compra
Publicado 12 de MarzoBuenas, resulta que el día 19 de enero hago 2 compras por la web (a diferentes vendedores) y en el mismo día las cancelan por falta de stock a una y la otra por un precio mal publicado. Esperé todo el día el reintegro del dinero, el cual pagué con débito visa y nada. Al otro día me dice que para el…
Publicado 12 de MarzoAl reañizar una compra me dice que estoy suspendido para compras
Publicado 12 de MarzoSuspendieron mi cuenta pero tenia dinero en ella por lo que fue retenido y me dijeron que el dia de hoy ya podría sacarlo solo que me comunique con ellos pero al responderles su correo me sale que cerraron el caso porque pasaron mas de 30 dias pero pues obvio me retuvieron el dinero por 2 meses. t…
Solucionado 18 de Marzo