Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto el 29 de febrero. Ya me cambiaron tres veces la fecha de entrega.. El 4 de marzo, el 11 de marzo 6 ahora antes del 20 de marzo [números]. Y el producto no llega. El vendedor dice haber despachado en tiempo y forma. Una vergüenza mercado envios...
Publicado 12 de MarzoMe mandaron de mercado en mercadolibre un regalo de un iphone quiero saber si realmente es verdadero si están realmente mercadolibre en esto
Solucionado 12 de MarzoMercado libre no me deja deshabilitar la opcion de envio gratis en uno de mis productos, lo que ocasionó que una de mis ventas ya haya sido realizada con dicha opcion lo cual me perjudica significativamente en mi negocio, ya que el envio es de [números] pesos, yo no estoy dispuesto a ofrecer ese se…
Publicado 11 de MarzoEl dia de hoy suspendieron mi cuenta por una sola falta que e cometido en su sitio y todo porque califique una encuesta en donde puse el mal servicio recibido, el producto que publique es un hidratante, primer de labios. No un medicamento ni nada que altere el cuerpo humano, esta bien uno acata sus…
Publicado 11 de MarzoAl momento que me liberaron mi dinero en mercado libre. . Mercado libre me suspendió mi cuenta. Se le puede meter una demanda? yo tengo listo mi abogado
Publicado 11 de MarzoHola, buenas noches. El dia 26 de febrero del [números] mande un encomienda desde la ciudad de oran(salta) hacia la ciudad de gualeguayche ( entre rios) y el paquete quedo estancdoo en la sucursal de parana desde el 4 de marzo y necesito que llegue a su destino en gualeguaychu. el codigo de segui…
Publicado 11 de MarzoHice una compra de $[números] pesos el dia 04/03/[números] por la compra de varios componentes electrónicos. Al otro día mercado libre me dice que mi compra fue cancelada y que veré el dinero en mi resumen de tarjeta. No me dijeron cual fue el motivo, simplemente la cancelaron, pero el problema pri…
Publicado 11 de MarzoCompre en febrero del [números] dos vidrios fijos y dos ventanas y estamos en el [números] y nunca me entregaron nada ahora necesito el dinero con urgencia por enfermedad espero puedan ayudarme estoy desesperada .gracias espero una respuesta
Publicado 11 de MarzoDede el día martes 3 de éste mes está la fecha del día de hoy 9, no a llegado el producto y el ventilador no me quiere dar salucion al problema
Publicado 11 de MarzoHice una compra por mercado libre de un aire acondicionado de [números] frío calorías y me estafó con el envío a su cuenta del Banco Francés de [números] pesos él está en puerto rico misiones se llama [nombre] víctor humberto.
Publicado 11 de Marzo