Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! tengo dos compras que me van a llegar por ustedes la verdad no hay forma que nadie me informe sobre mi envío me dicen que les corresponde a ustedes y me pasan la pelotuda y hace 15 días que no se nada me podrán informar algo [números] y el otro es [números] por favor les pido
Publicado 11 de MarzoHola, quiero empezar a modificar mi publicidad hace varios dias y me aparece la leyenda ¡ups! hubo un error intentalo de nuevo mas tarde.
Solucionado 27 de MarzoRealicé varias veces la compra por Mercado Pago Luego me enviaron un link mercado Pago 24 y hace casi dos meses que estoy esperando lo que compré. Trate de comunicarme con el vendedor varias veces de todas las formas y no responde
Publicado 11 de MarzoMe descuentan 2.[números],94 en 9 cuotas por Mercado Pago tiomusa y yo hice ninguna compra
Publicado 11 de MarzoCompre una bañadera y nunca me llego
Publicado 11 de MarzoTengo una compra hecha con mi tarjeta de credito el 24/04/19 pero no identifico que es. Visa no me da respuestas y necesito saber que se compro ya que utilizamos una tarjeta coorporativa
Publicado 11 de MarzoAnoche me pidieron ralizar un pago de multas. Y hoy me fijo en multas y no estaba blanqueado el pago, la multa existente era otre, la preocupacion es que di el codigo de seguridad de la tarjeta.
Publicado 11 de MarzoEl día 2/3 compré por mercado libre una mochila que supuestamente llegaba por andreani el 4/3, después reprogramaron la fecha y llegaba entre el 4 y el 6/3, todavía sigo esperando. El vendedore.dijo q hubo un inconveniente en el correo, pero personal del correo vino ayer hasta mí casa para decirme …
Solucionado 27 de MarzoLlego en el resumen de mi tarjeta una monto de una compra que jamás hice
Publicado 11 de MarzoHice una compra el 16 de diciembre. Pagué con Mercado Pago y el saldo con mi tarjeta de crédito. El vendedor nunca entregó el producto, por lo que hizo la devolución. El dinero de mercado pago llegó, pero el pago que se hizo con la tarjeta de crédito debía estar abonado …
Publicado 11 de Marzo