Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un libro por mercado libre el 22 de enero. El comprador nunca lo retiro del correo. Mercado libre inicia la devolución que supuestamente llegaría a mi domicilio. Van casi dos meses y el libro no me lo devolvieron. No hay forma de hacer el reclamo. No protegen al vendedor. Y ya ni se puede cal…
Solucionado 27 de MarzoPerdí la tarjeta de Ypf Serviclub como puedo hacer para recuperarlo dos puntos
Publicado 11 de MarzoContraté un servicio de herrería y el vendedor no terminó el trabajo siendo que lo ha cobrado completo. He intentado reiteradamente comunicarme pero no he conseguido respuesta. El trabajo sigue sin terminarse y no logro contactarme con mercado libre para que me asista en este problema.
Publicado 11 de MarzoHice una compra de tarjeta de sonido el producto no aparecia que habia sido enviado reclame y el vendedor cancelo la operación y mi dinero no ha sido reembolsado no se ve reflejado en mi cuenta eso estoy esperando desde el 4 de enero de [números]
Publicado 11 de MarzoDeje de utilizar mi numero antiguo y ahora no me deja entrar por que dice que me mandaran un código de verificación, necesito entrar para hcer una compra urgente y no quiero crear una de cero ya que soy nivel 5, espero su pronta respuesta.
Publicado 11 de MarzoHola mi problema es que me bloquearon la cuenta... dicen que notaron cosas inregulares por compras que quise hacer necesito una solucion que me reactiven o de lo contrario dejare de usar esta aplicacion
Publicado 11 de MarzoMi número de envío es ml[números]. Realicé una compra en mercadolibre ayer, que indicaba que se entregaría el día de hoy. nunca llegó, no visitaron el domicilio en el cual me encontré todo el día, y recién a las 23 horas actualizaron la información de envío indicando que me llegaría entre mañana …
Publicado 11 de MarzoSexto reclamo por lo mismo quiero volver a Correo Argentino que lo tengo a 5 cuadras. Tuve que pausar mis publicaciones porque los centros pq lit me quedan lejos. Nadie se ha comunicado de mercado libre y no puedo vender. Perjuicio como vendedora.
Solucionado 16 de MarzoQuedaron de hacer el envio el dia 15 de febrero [números] y hasta la fecha no an enviada nada quisiera me devolvieran el pago que les hice que fue de la cantidad de $ [números].95
Publicado 11 de MarzoRealice una publicación por la pagina de mercado libre y el 02 de marzo de [números] se contacta conmigo el señor comprador de mi producto iphone x 64gb libre para cualquier operador me indica que desea el equipo que publique por un valor de $2.[números].[números] de pesos, me indica que desea comp…
Publicado 11 de Marzo