No me contesta el vendedor
Hice la compra de un celular y el vendedor no me contesta
Publicado 24 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Si me van devolver el dinero o me van hacer el cambio
Yo compre un producto a maria noel castro por [números] pesos ticket abitab n [números] el 22/03/[números] lo cual la sra me dice que ya fue vendido el producto y que ustedes no le dieron de baja yo quiero el dinero o arreglar ese dinero a otra compra que hice
Publicado 24 de MarzoSi me van devolver el dinero o me van hacer el cambio
Yo realicé el pago en abitab el día de ayer 22/03 /[números] n ticket [números] por una compra a la sra maría noel castro la cual me informó que el producto hace días que fue vendido y ustedes no les dieron de baja
Publicado 24 de MarzoSi me van devolver el dinero o me van hacer el cambio
Yo realicé el pago en abitab ticket n [números] y me gustaría saber que la sra maría noel castro dice que el producto no está disponible hace semanas y ustedes no les dieron de baja
Publicado 24 de MarzoReanudar compra por favor
Quisiera reanudar mi compra la cancelé por la situación nacional pero el vendedor se comunicó me dijo que si están despachando quisiera reanudarla
Publicado 24 de MarzoMercado libre admite reclamos del comprador que aun no ha recibido su compra
Me ponen un reclamo porque el paquete esta en Fedex y no lo recogio porque esta en otra ciudad su sistema me baja la reputacion y me envian un mensaje con los nuevos costos de envios. Acto seguido contacto a mercado libre por telefono y contesta leidy la cual me dice que yo lo …
Publicado 24 de MarzoA un amigo mio lo estafaron con una cuenta en villa crespo games
Un amigo mio compro una cuenta de gta y al año y medio mas o menos le sacaron la cuenta. A mi amigo no le devuelven la plata gastada. Yo hoy me logre conectar con el estafador y resulto ser el, le hice preguntas y despues abandono el grupo en el que hablamos. el me dijo que si, que el habia es…
Publicado 24 de MarzoInsultos de de un vendedor
Buenas noches. el dia 2 de marzo hize una compra dado que el vendedor no podia despacharmelo me cobro x transferencia [números]$ mas para poder liberar mi paquete. el dia 10 de marzo le trasnfiero el dinero el 11 le consulto el estado del mismo y el 18 vuelvo a consultar el estado. el dia de aye…
Publicado 24 de MarzoProblema con vendedor
Un vendedor me envio un producto roto, me cobro el envio, ahora me dice que para cambiarlo tengo que volver a pagar el envio, no me puedo comunicar con ml directamete, quiero un mail o al menos un telefono para hablar con ml
Publicado 24 de Marzo