Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me deben casi [números] $ de compras canceladas la primera el 22 de febrero pague con visa débito del Banco Francés y dicen que puede demorar 3 meses la devolución quiero mi dinero de vuelta esto es una estafa gracias
Publicado 24 de MarzoNecesito ayuda recuperar mi cuenta de mercado libre deje de usarla un tiempo y mi numero de telefono cambio ya hace tiempo tambien ingrese mi correo me da el codigo pero mercadolibre dices q es incorrecto me urge xfavor ayuda.
Publicado 24 de MarzoCuando pago me llega el correo pero casi en segundos me llega otro diciendo que mi pedido de cambio a no pagado ya intente varias veces pero me sigue pasando lo mismo
Publicado 24 de MarzoIse una compra de alcohol en gel q nunca llegó y lo contacte y me bloqueo
Publicado 24 de MarzoMe llego un mensaje en mercado libre lo cual es una aplicación que uso bastante para mis compras el mensaje dice "programa de recompensa al cliente ......." bueno y te da una serie de preguntas luego las contesté y me aparece que me gane un celular supuestamente ...luego para terminar los pasos me …
Publicado 24 de MarzoMe suspendieron mi cuenta y la quiero activar de nuevo
Publicado 24 de MarzoEl día 13 de marzo realice una compra con una vendedora en mercado libre sobre un juego para la playstation 4 en versión digital. Al principio fue todo muy bien, me pasaron una cuenta para descargar el juego y listo, pude jugar muy bien hasta que el día de hoy el juego me decía que lo tenía que des…
Publicado 24 de MarzoNo tengo ya, el número telefónico al cual está vinculada mi cuenta de mercado libre méxico.
Publicado 24 de MarzoMandé mi producto en perfecto estado, al momento que me compró esta persona le mandé mensaje para decirle que cualquier problema podía ponerse en contacto conmigo antes de iniciar un reclamo. Pues lo inició y nunca se comunicó conmigo, luego de que me recibí el pruducto de vuelta venía roto y sin a…
Publicado 24 de Marzo