No hay stock de lo comprado
Hoy compré 2 cajas de mascarillas y cuando llamé al proveedor me dice que no tiene stock hace 2 meses. Exijo mí dinero de vuelta.
Publicado 24 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Compra extraviada
Perdi mi telefono movil, y habia comprado un producto por mercado libre, ya pague y no tengo la compra ni datos del vendedor, necesito contactarme con alguien que me explique como seguir.
Publicado 24 de MarzoMercado l solapa a compradores estafadores, a los pelagatos ni los contactes !!
Mercado libre solapa a compradores estafadores, alos vendedores nos tratan como basura los gatos de mercado libre , yo nunca habia tenido reclamos, y resulta que fui estafadodo y los gatos de mercado libre me trataron como basura, pero no saben lo que estan provocando.
Publicado 24 de MarzoMercado credito deshabilitado
Yo ya tenia la opción de mercado crédito para realizar compras, pero no lo había usado, incluso tenia ya el limite que me habían dado, ahora que lo quiero usar me aparece esto "no tienes mercado crédito habilitado como medio de pago." ya intente con otros productos y no me aparece la opción que an…
Publicado 24 de MarzoEstafa o real
Me saludo una página con el logo de mercado libre diciendo programa de recompensa al cliente .diciendo felicidades eres 1 de [números] que si respondo una encuesta antes de 1 minuto 30 me ganaba un iphone 11 y pedía datos y número de tarjeta de crédito supuestamente para pagar 1 peso. Que no va ser…
Solucionado 25 de MarzoCrear usuario sin ine / ife en mercado libre mexico
No puedo hacer una cuenta en mercado libre mexico. Me pide ine o ife; pongo una foto de mi documento residencia permanente y me dice que es de otro pais. Como hago para resolver esto?
Publicado 24 de MarzoCancelaron mi cuenta de mercado libre
Quiero solución a lo que ha pasado hice una venta en mercado libre cual envié en perfectas condiciones y completamente bien el producto, el producto tardo más de los días acordado de entrega al vendedor, cuando se lo entregaron el comprador me puso reclamo que no venía completa la compra mande men…
Publicado 23 de MarzoCancelaron mi cuenta de mercado libre
Buenas tardes hice una venta en mercado libre y entrege mi producto completo y en perfectas condiciones lo mande., el producto se retraso más días de lo acordado cuando llegó al vendedor salió con el reclamo que llegó incompleto la compra y me retuvieron el dinero. le mandé msj a mercado libre y …
Publicado 23 de MarzoNo cuento con ine
Le hice una restauración de fabrica a mi telefono y volvi a descargar la app pero al ingresar mi centa me pide indentificarme pero el problema es que pide ine coo documento de identificacion y por el momento no cuento con ella ademas por lo que se esta viviendo actualmente estan cerrados los centro…
Publicado 23 de MarzoMercado libre no me devuelve el dinero de la compra q me cancelaron
Buenas noches tengo un problema con mercado libre ya que compre un celular moto e6 plus el dia 25 de enero y sin ningun motivo me suspendieron la cuenta y me cancelaron el envio del celular q ya estaba pagado con mi tarjeta visa me dijeron q veria reflegado la devolucion del dinero del celular q co…
Publicado 23 de Marzo