Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una cuenta con mercado libre hace años que utilice para ayudar a mi papá a vender su terreno (de hecho la abrí a su nombre). No lo pudimos vender y dejé de usarla puesto que no estaba muy familiarizada ni con la pagina ni con su uso en general. Años después se me ocurrió volver a usarla esta v…
Publicado 23 de MarzoHola! mi compra #[números] quedo en estado "en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega." hace ya varios dias. Pueden resolver este problema? saludos
Solucionado 08 de AbrilCompré algo ayer lo pago con tarjeta de débito y el vendedor no me contesta para la entrega
Publicado 23 de MarzoMe suspenden mi cuenta por un primer hidratante de labios, pero que tal lo que si perminten: https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-1-kg-gel-de-fenogreco-estimulador-de-crec-busto-y-gluteos-_jm esta pipa cuenta con mas de [números] ventas vienvenidoa a mercado libre el dano mas grande…
Publicado 23 de MarzoCompre hojas que prometían ser de alto gramaje, además de que tienen una muy buena reputación en cuanto su calidad. otros años al comprarlas no tuve problemas, aunque esta vez no fue así, se transluce absolutamente todo lo que escribo, son de una calidad muy mediocre teniendo en cuenta que no son…
Publicado 23 de MarzoBuenos días. Yo realicé una compra en mercado libre de un Disco sólido a la empresa silicon-tech s.a. la empresa dice que envió la compra y que Correo Argentino no actualizó su página de envió. Me aparece en seguimiento preimpuesto. ellos me d…
Publicado 23 de MarzoRealice una compra por mercadolibre, mi paquete nunca llegó, me demoraron bastante en darme respuesta, me reprogramaron 2 veces el tiempo de entrega, después de vencido el plazo me demoraron 3 días para cancelar la compra y hacer efectiva la devolución de mi dinero, ahora me dicen que ya hicieron l…
Solucionado 24 de MarzoEste señor puso un aviso de venta de un automovil, le envie mensaje de interes y me responde contandome un drama familiar por el coronavirus, luego me envia unos mail supuestamente de mercado libre para que separe el vehiculo, le dije que mi interes era comprarlo pero que necesitaba verlo y nunca m…
Publicado 23 de MarzoHola, buenos días. me gustaría que me ayudaran con un problema, lo que sucede es que vendí un producto y me llegó un correo diciendo que el día 18 de marzo a las 19:00 hrs,mi dinero estaría en la cuenta de mercadopago. el problema es que aun no está el dinero ya han pasado seis días, realmente no…
Publicado 23 de MarzoMe deben $24.[números] del 7 de febrero sinvergüenzas
Publicado 23 de Marzo