Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre , el trato que tiene a los vendedores es de segunda, somos menos que nada, cobran mal los impuestos, generan infracciones cuando quieren, siempre la culpa es del vendedor, claro para ustedes apenas somos sudamericanos en eeuu no duran un minuto con sus políticas. pero aquí la buena…
Publicado 24 de MarzoHola buenas tardes: realice una venta por mercadolibre, fue una computadora, y la envié al destino, al llegar allá resulta que llego rota por un golpe que tuvo en el camino, era de aluminio y le faltaba un pedazo, aboyada de todo. Resulta que iniciaron el reclamo y me dicen que la culpa es mía por…
Publicado 24 de MarzoSoy vendedor ocacional, y mercado libre no respeta las normativas de iibb de cada provincia. normativa de san luis 5 venta o $10.[números] o que exista habitualidad, ninguna ocurre, y mercado libre percibe el impuesta, porqeu su maldito sistema toma el total de ventas , luego de [números] reclamos…
Publicado 24 de MarzoQuiero comprar6 plato playo 23cm acero chacarero pesado inoxidable pero me da publicidad pausada no me da posibilidad para comprarl, además quiero pagar con un saldo a mi favor y no se como hacerlo .muchas gracias
Solucionado 24 de MarzoMe mandaron un mail en el día de hoy refiriéndome que me gane un teléfono celular. Luego desapareció la página me dejo un código de rastreo pero la página caducó y jamás me dejó poner mi tarjeta para pagar el envió.
Publicado 24 de MarzoEn el dia de hoy ●●mercado libre●● me estafó.. https://www.mercadolibre.com.ar/perfil/gaming+wood yo tenia esta cuenta creada hace mucho, la utilizaba para realizar compras, solo ello luego empecé a publicar y vendía. Luego vendi mas y mas, asi que tuve que pedir ayuda a una amiga para las entr…
Publicado 24 de MarzoHola, hace días quise hacer una compre por mercado libre de unas piezas de computadora y al momento de realizar el pago me pidió verificación de identidad, el problema es que quiero subir mi ine como parte del procedimiento pero la pagina no me lo acepta por mas que la vuelva a tomar y subir, cuand…
Publicado 24 de MarzoRealice una devolución de producto el día 6 de enero, y mercado libre se comprometió a devolver el dinero en mi cuenta en el mes de febrero y aún no realizaron el depósito correspondiente el n de reclamo es el [números]
Publicado 24 de MarzoMercado libre me suspendio la cuenta de un dia para el otro sin motivo o razon. aclaro: la cuenta esta verificada a mi nombre con foto de frente y dorso del dni,numero de telefono valido, todos los datos cargados, se compraba y vendia en dicha cuenta , solo tubo 3 reclamos de los cuales 2 fueron…
Publicado 24 de MarzoBuenas tardes, me figuraba una deuda por la cual no me permitía vender, hasta ahí correcto. Una vez paga la deuda ya transcurrido más de 3 días hábiles me permitió publicar pero no vender, no me permite borrar las publicaciones tampoco, o sea que tengo publicaciones que cuando hay interés por parte…
Publicado 24 de Marzo