Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por que me descuentan el comi paquete justo ahora, momentos de cuarentena, ya me descuentan x la tarjeta, gastos administrativos y el prestamo lo tengo hace mucho, nose en q cuota voy. De ultima si lo sacara en este momento sabria q me van a descontar.
Publicado 07 de AbrilTengo más de 11 ventas y en mi reputación solo me marca 3 desde hace más de una semana!
Publicado 07 de AbrilAnoche (7/4/[números]) por Facebook se contacto una persona supuestamente de Mercado Pago para saber si había solucionado mi problema con un pago, luego me comenzó a pedir información como mail...luego me mandó un código de verificación por celula…
Solucionado 21 de JunioEl num de seguimiento me aparece inválido y no puedo seguir mi compra la cual debió haber llegado ayer
Publicado 07 de AbrilCompré un equipo electrónico en mercado libre y solicité mercado envío. Fijaron la entrega entre el 3 y el 6 de abril, espere todo el día los dos días hábiles el producto y nunca llegó el envío. Ahora ml reprogramó la entrega alegando que vinieron y no me encontraron, cuando no he salido de mi casa…
Publicado 07 de AbrilA mercado libre no le interesa los vendedores, xq cada ajuste que hacen perjudican a los vendedores, primero bajaron el porcentaje de reclamos a 2%, cuando se sabe que hay.miles de compradores chantas que te hacen reclamo y meten cualquier excusa, segundo, en marzo harán otro "ajuste" bajando el po…
Publicado 07 de AbrilBuenas tardes recibi un paquete con destino errado por parte de la persona q lo envio. El paquete era destino ciudad allen ( [números]) y llego a la ciudad cipolletti. y no puedo pasar a cipolletti por los motivos q ya conocen. tengo forma q me llegue al Correo Argen…
Solucionado 24 de AbrilCompra #[números] - 7 de febrero compra cancelada verás la devolución en el resumen de tu tarjeta. resumen de compra producto $24.[números], tu pago $24.[números], te devolvieron $24.[números], el vendedor te devolvió el dinero. Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 02/mar/[…
Solucionado 08 de MayoPublique mi celular un Samsung a50 para la venta, recibo una pregunta en los comentarios donde me piden mi número la persona supuestamente interesada me pregunta datos del teléfono y al ser tan amable logra que le dé mi correo dos minutos despues dice que ya realizo la compra…
Publicado 07 de AbrilHice una compra por mercado libre y tenía envío full.no solo que desde el 01/04(día que hice la compra)no me llegó hasta hoy el producto.yo tengo en mi factura,que compré por casi $2.[números] una máquina para cortar pelo y hoy me llega el pedido a las 13:40 ha,firma mi pareja el papel por la entre…
Solucionado 12 de Abril