No recibi devolución de dinero
Solicite la devolución de una compra que no me había llegado y no veo reflejado el dinero en mi cuenta de mercadopago. El número de operaciones es [números]
Solucionado 08 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26147 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Serias demoras en entrega - 01/04/2020
Hola, desde el 01/04/[números] que estoy esperando una entrega de webpack de un pedido que realicé por mercadolibre. hace días que la página me arroja que está con demoras o que "su orden se encuentra en calle para su entrega". no tengo con quien contactarme para consultar por el verdadero…
Solucionado 23 de AbrilDenuncia mercadolibre
Soy vendedora a traves de mercadolibre, necesito saber donde denunciar a dicha plataforma gracias
Publicado 07 de AbrilNo me entrega el producto que compre el 11
El 11/03 compre un kit. por mi edad no pude ir a retirarlo y me pedia para una moto $[números],00 le dije que cuando consiguiera mandaba buscar. El jueves pasado trato de contactar y no contesta, el sr. Atencio pauso la venta y no atiende. Desde un comienzo le dije que la direccion de martinez me …
Solucionado 11 de AbrilNo pued imprimir etiqueta de envío (devolucion)
Necesito devolver un parlante de la marca fiddler, mercado libre me dió la opción pero no puedo imprimir la etiqueta de envío para devolverlo! necesito una solucion hasta el 7 de abril, de lo contrario yá no podré devolverlo
Publicado 07 de AbrilNo saben que hacer ya
"si aún tienes dinero en Mercado Pago podrás retirarlo cuando hayas realizado todos los envíos y resuelto los reclamos abiertos. si tienes dudas o crees que cometimos un error, contáctanos." punto uno: bloquean la cuenta, por lo que uno no puede resolver los reclamo…
Publicado 07 de AbrilPague la consola nesesito una respuesta
El motivo de mi reclamo es que yo compre un play 3 por este medio.para pasar la cuarentena jugando y hay aparece q a mas tardar llegaba el 3 de abril y esta es la fecha que no ha llegado la consola y tampoco he tenido respuesta si va a llegar o me reenbolsan el dinero gracias
Publicado 07 de AbrilCorreo
Tengo una cuenta de mi negocio para vender por mercado libre y en mi localidad hay un Correo Argentino cerca y otro a 5 km y mercado libre me da un correo en una localidad a mas de 50 km para enviar mis productos, quiero que me lo cambien porque no puedo viajar a esa…
Publicado 07 de AbrilPublicacion inactiva - pago realizado
Tengo una publicacion #[números] que esta inactiva. Pague [números] pesos por pagosmiscuentas y todavia no tengo la publicacion activa, favor de verlo heraldo fabian giampaolo
Publicado 07 de AbrilNoe.deja publicar los cachorros
Trato de publicar la venta de unos cachorros y me rechaza el anuncio le he cambiado de todo no me deja me ayudan por favor gracias
Publicado 07 de Abril