Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, me bloquearon mi cuenta, x lo q tengo entendido por romper las reglas de publicacion de mercado libre. al ser. Nuevo en el sector ventas, no sabia de lo q sucedió, entiendo mi error y pido disculpas por romper las reglas. la respuesta q ellos me dan es q tengo q resolver los reclamos abiert…
Publicado 14 de AbrilLe compré una cuenta de Fifa 20 a martin leonel caracciolo y ahora quiero entrar y me cambio el correo y la contraseña
Publicado 14 de AbrilMe suspendieron mi cuenta por supuesto uso indebido, pero ni si quiera tuve la oportunidad de comprar nada. Nunca la usé y ahora no puedo si quiera eliminarla
Publicado 13 de AbrilEl enlace de validación con dni no anda. Cambie mi celu y ya no puedo ingresar ya que olvide mi contraseña.
Publicado 13 de AbrilHola buenas noches mercado libre retuvo mi dinero , en Mercado Pago alegando que yo tengo una cuenta vinculada con una deuda , y que tengo que abonar , yo no tengo ninguna deuda en otra cuenta y me reclaman eso y no puedo utilizar el dinero por que me lo retuvieron .
Publicado 13 de AbrilHice una compra de $[números] el 14 de feb del corriente año por mercadolibre . Ese mismo día, en menos de 1 hora cancelaron la compra. Desde ese día hasta la fecha no me devolvieron mi dinero y no dan una solución.
Publicado 13 de AbrilHola mercado libre estoy teniendo inconvenientes con mi cuenta no me esta dejando publicar básicamente inicio cargando una publicación nueva como corresponde cargo todo y cuando pongo publicar me dice que revise la publicación lo hice varias veces y no hay nada extraño no pongo datos personales núm…
Publicado 13 de AbrilHola, buenas tardes. Me han suspendido mi cuenta sin razón alguna y no he obtenido respuesta por cual fue el motivo. La verdad que no me interesa seguir vendiendo en esa pagina que estafa y ademas cobra comisiones altamisas a los vendedores, nunca nos brinda apoyo, como ya han cobrado su comisión l…
Solucionado 15 de AbrilAcabo de hacer una venta con envio. mercadolibre me pide que imprima un ticket de despacho. Imprimo el ticket y me salen mi direccion equivocada. trato de corregir el error pidiendo a mercadolibre que corrigan el error. Y me dicen que cancele la venta. Haciendome un mal. Por calificacion mala. Y…
Publicado 13 de AbrilPague [números] pesos para reactivar la publicacion #[números] y todavia no me la republicaron. Desde el 5 de abril que lo pague y no tuve respuesta
Publicado 13 de Abril