Estafa mercadopago y rocco.importados.bs
Compre 5 pares de zapatillas y nunca llegaron, el vendedor no contesta y mercadopago dice no poder hacer nada
Publicado 13 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26148 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo sacar mi dinero
Me pide un teléfono q ya no tengo y ya pase mi credencial para votar pero no la acepta, y no puedo ingresar mas q por internet y no por la aplicación. y sin así no me reja hacer nada
Publicado 13 de AbrilNo me llegan los celulares que compre
Compre dos celulares, puse mal el código postal y me dijeron q tienen q pasar 3 veces por el domicilio sea el indicado o no y sigo esperando hace mas de dos semana ya y no me dan una respuesta!
Publicado 13 de AbrilCompre zapatillas y no me fue el talle
En noviembre compre zapatillas; no me fue el talle,sofía,me dijo q me las cambiaba,después de tantos meses y mensajes una persona de la empresa ,me dice q no hacen cambios.
Publicado 13 de AbrilError en el nro de seguimiento. no llegó en la fecha que tendría q haber llegado
Buenas tardes, no puedo realizar el seguimiento de mi pedido que debería haber llegado hoy...(no lo hizo) porque se me dio un nro de seguimiento de 11 digitos y no de 18 como me lo pide la pagina de Correo Argentino Espero puedan solucionarlo, así sé por donde anda …
Publicado 13 de AbrilMercado libre se califica como la peor empresa en linea gracias a los ejecutivo
Los empleados de mercado libre son tan ignorantes, tampoco se les quiere ofender pero senores uds. Creen que hablan con analfabetas. Que contestando cualquier estupidez para solo responder ya con eso cumplieron pero no ponganse la camiseta de mercado libre asuman su papel de ejecutivos responsables…
Publicado 13 de AbrilDesapareció la función tradicional
Buenas tengo un horno electrico akz m[números]i que se me desapareció la función tradicional q es la que mas usó me podrian decir como solucionarlo
Publicado 13 de AbrilRespondí mal
Me hicieron una pregunta y por error respondí con solo una letra y no me da oportunidad de responder como corresponde
Publicado 13 de AbrilCambiar mi correo x otro
Quiero ver cómo puedo cambiar mi correo electrónico con mercado libre ya que se me perdió mi cel tengo q cambiar x otra xfas
Publicado 13 de AbrilNecesito una solucion no llego el producto comprado
Hola compre el 31 de marzo [números] un celular motog8 plus no me llego el producto el vendedor me dice que ellos hicieron el envio a ml y los de ml son los que no estan enviando el producto por la saturacion de la cuarentena y aca en mi zona la gente compra y estan enviando los productos en tiempo…
Publicado 13 de Abril