Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. No puedo acceder a mi cuenta porque me pide verificacion con un numero que no tengo actualmente. Por lo tanto no puedo imprimir la etiqueta de la venta que realice, entonces tampoco puedo realizar el envio. Me pueden ayudar?
Publicado 13 de AbrilEl dia jueves 9/04 retire $[números] de mi cuenta de mercadolibre y hoy lunes 13/04 todavia no acreditan el dinero en mi cuenta bancaria. el mismo dia jueves 9/04 pero horas mas tarde, mi novio retiro dinero desde su cuenta de mercadopago hacia mi cuenta bancaria y este dinero si se acredito a pe…
Publicado 13 de AbrilYo compre pero elllos me recharon y ahora no puedo uas y meecado pago nose que paso me rechasa todo
Publicado 13 de AbrilQuiero reanudar mi compra porque no me devuelve mercado libre la plata hasta dentro de un mes y la necesito a la plata
Publicado 13 de AbrilEl reclamo no es contra mercado libre, solamente los pongo a tanto de la forma de operar de uno de sus proveedores: webpack (como este podrán encontrar, como yo, muchos reclamos similares): compre un monitor que debería haber llegado el 1/4, se retraso la fecha de entrega a entre el 2/4 y 6/4. A pa…
Solucionado 19 de AbrilEn febrero hice una compra por un celular por medio de mercado libre y ese mismo día me cancelaron la compra y desde ese entonces no me han devuelto el dinero y ya tuve que pagar al banco $[números] y no me aparece ya la notificacion de la cancelación
Publicado 13 de AbrilBuenas noches, hice una compra por mercado libre y no puedo ni si quiera entrar a la página a verificar el estado del envio. Me parece poco serio esto
Solucionado 29 de AbrilBuen dia hace dos dias abone una plystation 4 a la empresa posadaselectronicasdistribucion a nombre de *** la cuestión es que tenia mas de [números] pedidos vendidos una buena reputación comentarios exelentes pero hoy el usuario no aparece... No se nada de mi pedido y supuestamente estaba embalando…
Publicado 13 de AbrilEl pedido se realizó doble uno talla 41 q no es lo q quiero si no unos 42
Publicado 13 de AbrilNo tienen líneas de atención telefónica, chat o correo en colombia para realizar solicitudes, quejas o reclamos, la página no es de ninguna ayuda. Posee solo links pocas situaciones especificas, no es puede establecer ningun tipo de pqr, nonen el logo sic para dar alguna tranquilidad que es falsa. …
Publicado 13 de Abril