No puedo contactarme con el vendedor
Compre en ml y el vendedor se contacto conmigo pero no puedo responder ni en el chat privado (por mail) ni en el explorador web y necesito aclarar al de mi compra.-
Publicado 14 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26148 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Sin códigos de envío
Hola, compré en mercado libre y una empresa encargada de traerme el paquete, es Ocasa prioritario, pero no tengo el código... De la otra tengo el código pero no me dice quien es el responsable en traermelo
Solucionado 30 de AbrilProcesando su compra
Mercado libre no tiene linea de atencion , llevo dos dias ibtentando hacer una compra y se queda en procesando , el pago es por pse y no encuentro la solucion ni el soporte por parte de mercado libre
Publicado 14 de AbrilNo llega el email
Voy a cambiar el celular y no recuerdo la clave para poder acceder a la aplicación desde el nuevo. Me dicen que me envían un correo a la cuenta @live.com.ar y nunca llega
Publicado 14 de AbrilEmiliano
No llego nunca la compra que hicimos
Publicado 14 de AbrilElimine la publicacion por error, me cobran 2 veces lo mismo al reactivarla
Hice una publicacion platino de [números] dias por la que pague bastante dinero. A los pocos dias cuando aun quedaban [números] dias de publicacion, toque en el tactil de la pantalla del celular por error "finalizar" y no me pidio ningun tipo de confirmacion para la accion. Al reactivar la publicac…
Solucionado 18 de AbrilSuplantación de identidad
Perdí mi teléfono celular hace tiempo y dejé la aplicación de mercado libre abierta, cuando lo recuperé me percaté de que alguien había usado mi cuenta y habían intentado hacer una compra de alrededor de $7,[números]mxn y al parecer con una tarjeta robada o falsa, me aparecía la leyenda "en espera …
Publicado 14 de AbrilMercado con tal de llenar las bodegas de full estan enviando aerosoles via aerea
El transporte de mercancías peligrosas constituye un riesgo si no están debidamente empacadas o manipuladas. Si la mercancía está oculta, indebidamente declarada, no declarada, empaquetada o etiquetada indebidamente se pone en riesgo la salud y la seguridad. mandan aerosoles via aerea y solo te co…
Publicado 14 de AbrilDi mal mi código postal
Di mal mi código postal. y no sé que pueda pasar si me llegará mi compra ? ya lo pague
Publicado 14 de AbrilNo llega mi pedido desde el 03/04
Amplificador de guitarra. Comprado el 2 de abril. Patean la entrega semana tras semana. Pedido ml[números]. El vendedor no se hace cargo. Cuando saben de antemano que no están entregando a tiempo. Es una venta deshonesta. Cagan a la gente.
Publicado 14 de Abril