Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, tengo un problema para entran a mi cuenta de mercado libre , e olvidado mi clave , y al tratar de recuperla me envian un mensaje a mi celular y e ahi el problema ya que en estos momentos no poseo celular ya que el mismo me lo robaron . e probado de diferentes formas y siempre me env…
Publicado 14 de AbrilHola, hice una compra en mercadolobre, pago envió a domicilio, estaba previsto que llegue para 14 y 15, hoy entro a ver seguimiento, y me figura que la empresa Ocasa encargada del envió, el día 9 puso que pasaron por mi domicilio y no me me encontraron, dada la cuarentena estoy…
Solucionado 30 de AbrilMe bloquearon la cuesta y puedo ingresar,
Publicado 14 de AbrilMercado libre me bloqueo porque dice que mi cuenta es la misma que la de mi marido y frente a esto cometi dos errores: 1) cambie mi usuario por mi nombre y el de mi marido 2) él me pregunto en una publicacion. nada mas! siempre publique en 1 solo lugar y el resto de la cuenta tiene mis datos…
Publicado 14 de AbrilCambie mi numero telefonico,y no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre,tengo que pagar mis cuentas ,pero no puedo acceder a mi cuenta mercado libre
Solucionado 30 de AbrilEnvié varias veces el mismo producto a través de mercado envíos de mercado libre y nunca tuve inconveniente, pero esta vez el producto llego roto a mi cliente y éste exige devolución de dinero. Mercado libre debería hacerse responsable por este inconveniente, así que pido porfavor alguna respuesta.…
Publicado 14 de AbrilLa gente que trabaja en mercado libre es de lo mas ineficiente, no te dejan explicar bien lo que sucede te empiezan a a callar y te hablan de cosas que ya sabes y que no estas hablando por ese tema, cuando despues de mil intentos que no entendia lo que yo le decia, para al final decirme: lo paso al…
Publicado 14 de AbrilHace años, cuando era muy peligroso hacer negocios en mercado libre, muchas estafas, simplemente no compre y creo que quedó así bloqueada..... gracias javier
Publicado 14 de AbrilAlcance el limte de intentos por que no entendi como llegaba el mail con la clave y ahora no puedo ingresar.
Publicado 14 de AbrilMe suspendieron una tercera cuenta por querer vender , asi es , se ve que como la publicacion era gratuita y ellos no cobran te suspenden por " sospechoso "
Publicado 14 de Abril