Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular iphone 7s en la pagina de mercadolibre, el celular no funciona bien no se sentia bien el boton home y la señal que cogia era pesima, inicio el reclamo por mercadolibre indicandoles lo sucedido, me dicen que no me preocupe que ellos me van a responder con el programa de compra prot…
Publicado 14 de AbrilMe suspendieron la cuenta de mercado libre para comprar y ya no puedo hacer compras y cuando me la suspendieron tenía una compra que ya había pagado y estaban por enviarla entonces no se que pasa con esa compra, ya que yo había ya realizado el pago de eso
Publicado 14 de AbrilQuiero desaparecer una compra de mi historial de compras, el producto llego bien es excelente calidad pero necesito que desaparezca del historial
Publicado 14 de AbrilTengo una cuenta con mercado libre mi usuario era [email protected], de alguna forma me hackearon mi correo posiblemente y a través de el seguramente me eliminaron mi cuenta registrada con ustedes y supongo que las publicaciones y todo ahora bien como puedo hacer para recuperarla ya que dicha…
Publicado 14 de AbrilHola, hice una venta, me confirmaron que recibieron el producto (hice entrega en persona), se me acredito el pago y despues me hicieron un contracargo. A la hora de pedirme un recibo me piden uno de envío, por lo cual procedo a avisar que no tengo un recibo de envío ya que hice una entrega personal…
Publicado 14 de AbrilBuen dia quiero hacer una compra de articulos electricos y eliminar algunas cosas del mismo carro pero no se hacerlo
Publicado 14 de AbrilYo compré en electroshow on lunes y quedaron en que el producto llegaba el viernes 27 de marzo y después estuve reclamando y me dicen que Ocasa no lo envió y que ellos no son responsables. Ocasa no responde. Y nuevo reclamo a electroshow no se hace responsable . Por lo tanto si…
Publicado 14 de AbrilCompre 2 almohadas american pillow cupón n [números]-[números] y no fueron entregadas. Necesito cancelar la compra . Me pueden decir cómo hago?
Publicado 14 de AbrilAyer 13 de abril por la tarde compré 3 productos por un total de 9.[números]mxn. El dinero salió de mi cuenta de débito y mercadolibre me pidió confirmar mi identidad. Primero me enviaron un código al teléfono y todo bien. Pero luego me pidieron una foto del ine la cuál no pude proporcionar porque …
Publicado 14 de AbrilLa empresa no responde
Publicado 14 de Abril