Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quisiera saber por que no puedo seleccionar o mas bien no aparece la sucursal de Correo Argentino de mi localidad, me ofrece directamente el servicio de oca, el cual esta en otra localidad. aclaro que el correo argentino si funciona con mercado envios
Publicado 14 de AbrilCompre unos auriculares por este medio el 3 de abril. Llegaban supuestamente el 7, no llegaron y actualizaron el plazo maximo al 13. El 10 me llega una bandeja plastica de pintura(¿¿¿¿¿) con mi nombre y el del vendedor a mi domicilio. le comento esto al vendedor (montasonido) y no se hace cargo, t…
Solucionado 19 de AbrilTengo problemas con dos entregas. Hice dos compras por mercado libre. En ambos casos dicen que pasaron y no lo hicieron - una es un envío por Correo Argentino Donde "luego de pasar por mi domicilio y no me encontraron" . Su sistema dice que actualmente esta esperan…
Publicado 14 de AbrilCompre en mercado libre una tablet a la empresa creaciones tm sr el 04/04/20 con entrega full que se supone que es inmediata. Estos derivaron el servicio de entrega a la empresa urbano logistica. Luego de varios dias me comunico y me dicen que a su vez lo derivaron a logistica unir. Llamo y no atie…
Publicado 14 de AbrilEl 24 de enero del [números] compré un cargador tipo hamaca para bebé por un valor de $ [números].[números] 00. Tras realizar la compra el almacén me llamó a decirme que el prototipo que había pedido ya no lo tenían, que me iban a mandar otro. Les dije que no quería uno diferente dado que ese no cu…
Publicado 14 de AbrilRealice una compra en mercado libre el 29/3/20 y dicen que vinieron dos veces y no pudieron encontrar la dirección. hoy 14/4 sigo esperando. muchas gracias
Solucionado 19 de AbrilBuen día, quería reclamar el cambio de punto de despacho de mis ventas. Siempre trabajé con Correo Argentino (me queda a un par de cuadras de mi domicilio) y ahora sin consulta previa me cambiaron el punto de despacho. De los otros puntos que me dan a "elegir" ningun…
Publicado 14 de AbrilRealicé una compra x ese medio c tarjeta d crédito e hice la devolución del producto pero todavía no anulan el pago y ya pagué una cuota. No me dan respuesta. no es tan fácil como lo dicen sus anuncios. gracias
Publicado 14 de AbrilCompre un inmitrix hace dos días la persona atiende y corta no me da la dirección del comercio no tengo el producto ni la devolución del dinero esa compra fue hecha con una tarjeta de un pensionado menor que quería ese juguete de bien 10
Publicado 14 de AbrilRealice la compra de un juguete (qué decía envío con normalidad) ya que en medio de la pandemia cumplí años mi sobrino, un niño. lo compré 2 semanas antes para estar segura. Ya paso el cumpleaños y el regalo jamás le llego. El vendedor lo despachó, pero lo tiene mercado libre retenido sin enviárm…
Publicado 14 de Abril