Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 16/03 compré por mercado libre un celular y lo pagué por Mercado Pago Supuestamente tenía que llegar el 18/03, nunca llegó. Lo único que me dice es envío demorado, pero no me dan una fecha de entrega del producto. Se supone que mi paquete está en distribución, pe…
Solucionado 30 de AbrilMercado libre puso mis etiquetas en revisión diciéndome que me espere 48 hrs hábiles, el tema es que mis clientes ya quieren sus productos y les da igual si las etiquetas están en revisión. Mercado libre me dice que me contacta en maximo en 48 hrs más, mis clientes no pueden esperar tanto.
Solucionado 30 de AbrilActualmente mi cuenta de mercadolibre se encuentra suspendida a causa de actividad sospechosa, cosa que no entendi de nada, tenia [números] pesos libres, [números] a liberar y descaradamente mercadolibre suspende la cuenta, por suerte he estado leyendo que por la via legal es mi dinero, asi que ten…
Publicado 14 de AbrilNo puedo ingresar a mi cuenta verificada, mail [email protected] necesito una solucion urgente
Solucionado 10 de EneroMe comuniqué hace dos semanas con mercado libre porque quería crear una cuenta nueva, y no me deja debido a que ya existe una cuenta con esos datos, que suspendida injustamente. Me comuniqué con ellos vía wsp y me dijeron que tenía razón, que iban a eliminar del sistema la cuenta suspendida para qu…
Publicado 14 de AbrilHola tuve reclamos con una venta en mercado libre, se contactaron para saber si aceptaba que el comprador me devolviera el producto, les dije que si, ellos me aseguraron que la devolucion no tendría que pagarla yo y ahora me llega un mensaje diciendo que me van a debitar de mi cuenta el valor de la…
Solucionado 19 de AbrilHola. Me bloquearon la cuenta de marcado libre por ende la de Mercado Pago también. Tengo [números] pesos que me hacen falta en la cuenta y no hay forma de que me la desbloqueen, hice la consulta en la pagina, pero no dan solución. al crear la cuenta en dicha pagina, eq…
Solucionado 20 de AbrilNesecito que me entreguen la compra que realice por ml el día 17/03/[números] debía haber llegado a mi domicilio el día 18 y todavía no llego por favor creo que ya tuvieron tiempo de traerme el pedido mi celular es [números]
Solucionado 19 de AbrilHola, nose xq motivo me bloquearon mi cuenta, no habia nada raro en mis publicaciones. tsngo dinero dentro de la cuenta a liquidar, y ka verdad es q nose si se va a poder transferir. Son de terror, alguien me puede ayudar?
Publicado 14 de AbrilHola realice una compra de un reloj pag argenwach con tarjeta de credito en 3 cuotas ya me figura que se me va a descontar y el producto no llego y no tengo respuestas de la pag ni mail nada
Publicado 14 de Abril