Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, vendi un producto en ml y lo tenia que enviar por mercado envio ( que ml me descuenta anteriormente) , por un error pague el envio nuevamente como personal: el producto llego y el cliente no puede confirmar en ninguna parte. ¿ que hago ?
Publicado 13 de AbrilNo tengo acceso al numero con el que esta registrada la cuenta de mercado libre, que es de una empresa, pido ingresar con el correo pero no me es posible, me piden validar con una cédula, subo la foto de la cédula con la que hice el registro de la empresa en mercado libre del representante legal y …
Publicado 13 de AbrilNo puedo publicar producto
Solucionado 14 de MayoMi hijo tiene autismo y me pidió un juguete y yo entre los nervios por sus crisis apreté otro producto el cual el no quiere llame y hable con la vendedora quien se ríe y me corta y no me cancela la compra
Publicado 13 de AbrilHice un reclamo hace unos dias porque no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre y tengo que pagar unas cuotas de Mercado Pago No me dejan ingresar porque me piden un numero que no tengo mas y ni me acuerdo cual era el numero de celular. Ya mande mi dni y revise mi …
Publicado 13 de AbrilNo.de transaccion [números] hola supuesta mente enviaron al paquete y han venido dos veces a también supuesta mente a entregar pero que no encuentran mi domicilio.cuando dhl,estafera y todo el mundo encuentran el domicilio y ni para hablarme para preguntar referencias o como llegar. una gran basu…
Publicado 13 de AbrilHace 3 semanas que el sistema de mercadolibre no me permite hacer nuevas publicaciones, mi explorador no es, ya que probe con 2 distintos y actuales, borre el historial, y nada no puedo publicar, también pasa en la cuenta de un familiar con computadora distinta, lo mismo, no puede publicar, hace 2 …
Publicado 13 de AbrilQuiero hacer una denuncia a mercado libre ecuador, el caso es que nos suspendieron la cuenta de forma permanente, la cuenta la llevamos más de 4 años aproximadamente, somos mercado Lider gold, tenemos cero comentarios y calificaciones negativas, más o menos unas [números] venta…
Solucionado 20 de AbrilDespues de realizar el pago de los servicios, y depositar $14.[números] en Mercado Pago la pagina me bloqueo la cuenta con el dinero retenido, por supuestas irregularidades en mis ventas y yo jamas vendi nada atravez de mercado libre, necesito sacar el dinero
Publicado 13 de AbrilHe intentado comunicarme con mercadolibre pereo ha sido imposible, su sección de ayuda/pqr es inoperante, no tienen ni chat, ni un correo electrónico ni un número telefónico, investigue y por otros medios logre obtenr el número telefónico [números] el cual da 3 extensiones de las cuales ninguna co…
Publicado 13 de Abril