Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Que tal? hice mi compra en mercado libre el día 8/4, supuestamente llegaría entre en 13 y 15 de abril y hoy ya a 13 el estado de mi compra dice que todavía no se realizó el envío, contacte al vendedor y me dijo que el envío ya fue despachado y que mercadolibre me tenía que dar un código de seguimie…
Solucionado 18 de AbrilTengo un problema para eliminar mi cuenta, me aparece una facturación de 0.35 pesos colombiano y no se como puedo pagar esa cantidad, y eliminar mi cuenta.
Solucionado 18 de AbrilMercadolibre me suspendio mi cuenta, en la cual tengo compras recientes pendientes para acordar con los vendedores, tambien tuve problemas con un pago hace 2 semanas y recien hace unos dias me dieron la solucion de devolver mi dinero a "mercadopago", cosa que ahora no puedo retirar ni usar ya que s…
Publicado 13 de AbrilBuen dia. Necesito ayuda el dia 10 de abril hice una compra y cancele, tube en contacto con el vendedor hasta el dia siguiente pero segun el habia pausado sus ventas para actualiar sus costos y estaba esperando q mercado libre de chance de reactivar porque segun pago la facturacion del mes. Por la …
Publicado 13 de AbrilMercado libre me estafo y este es el que me robo todo el esfuerzo de dos meses de trabajo , se quedo con todo mi dinero sin dar explicaciones , ni dar una causa , no responde a mis reclamos . Es una verdadera rata , que enseña a sus esclavos indocumentados ilegales a robar para el !! si señor m…
Solucionado 17 de AbrilSoy comprador frecuente, estaba en nivel profesional, y acababa de dirigirme al correo a buscar mi compra, cuando abro la aplicacion para buscar la guia, se reiniciaron todos mis datos, compras, nivel, historial, y solo quedaron las consultas de [números]. Se han borrado dos años de compras y sumat…
Publicado 13 de AbrilQuiero dar de baja una cuenta de mercado libre que esta a mi nombre y no reconozco. Puedo acceder a la cuenta con mi cuenta google. Pero está suspendida y no me da la opción de cerrarla. No quiero tener esa cuenta asociada a mi gmail
Publicado 13 de AbrilMercadolibre vende bajo el titulo "envío con normalidad"... Y no llegan nunca. no te deja cancelar la compra, y mientras se van quedando con el dinero. si el pedido nunca se envío, porque no devuelven el dinero así se puede comprar en otro vendedor que realmente quiera vender.
Publicado 13 de AbrilHice una compra por mercado libre el cual me dice que llego el dia 11 de abril, el problema esta en que yo trabajo en un local que ese dia permanece cerrado, entonces en el local no había nadie a quien le entregaron mi pedido ? en la dirección que yo di imposible estaba cerrado le pregunte a la po…
Publicado 13 de AbrilBuenas, solicito información acerca de la devolución de un dinero a mi tarjeta de crédito por un producto que no me fue entregado, el cual se me dijo se me iba a reflejar el día 6 de abril y hasta la fecha no me ha sido devuelto, además de que la opción de ayuda para reclamar que mi dinero aún no h…
Publicado 13 de Abril