Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra hace 10 días. la empresa de logística webpack no responde. hace 3 días se actualizó el estado de mi paquete. El paquete está en el depósito pero la empresa no responde, no se hace cargo. yo necesito tener mi pedido, que alguien me habilite su dirección para buscar mi paquet…
Publicado 13 de AbrilCompré un producto durante la cuarentena (al principio mi ciudad no estaba en cuarentena) pero la vendedora no podía enviarlo, entonces pausó la publicación pero no canceló mi compra. Mercado libre puso como cancelado el envío pero no me han devuelto el dinero. Pasaron 28 días de la compra y ahora …
Publicado 13 de AbrilHola buenos días me comunico con ustedes porque yo realize una compra el 11 de enero de un mueble que supuestamente me devolvieron la plata en el banco pero jamás apareció registrada! la devolución... Me habían dicho que tenía q esperar hasta abril para q se m registré el pago y sino aparecía en <…
Publicado 13 de AbrilMe salí de la cuenta y ahora voy a entrar y me pide el código lo meto no me deja llevo 2 días y nada
Publicado 13 de AbrilHice una compra el 1/04/[números] pague el envio a domicilio, no me lo enviaron porque: 1) cuestiones climaticas, 2) no encontraron el domicilio, siendo que soy nivel 4, y nuca me paso. Ahora esperan que lo retire en la sucrusal de Ocasa siendo cuarentena obligatoria, ademas de…
Publicado 13 de AbrilMl[números] compre cajas para embalar desde el 31/3 me la están enviando. Me trajeron otras cosas y esa no!!! me pueden decir que pasa
Publicado 13 de AbrilEn febrero de [números] compre un celular por mercado libre, con la tarjeta de un familiar, puse la opción de retirar por el domicilio del vendedor por que necesitaba el celular lo antes posible, todo bien hasta que el familiar de la tarjeta por equivocación desconocio la compra, pero al final pago…
Publicado 13 de AbrilMe cambiaron muchas veces la fecha de entrega yo necesito mi compra y hoy recibo msj mercado libre que me cambian la fecha para 20 de abril yo realice la compra en marzo
Publicado 13 de AbrilHola buen día, hace un par de días me suspendieron la cuenta por supuestamente detectaron un comportamiento irregular en mis operaciones, sin haber avisado a mi correo, tengo mercado crédito y mi mayor dolor de cabeza es que no puedo pagar mis mensualidades por que tengo la cuenta suspendida, no se…
Publicado 13 de AbrilEl dia de hoy trate de ingresar a mi cuenta y me indicaban que me iban enviar un codigo al correo el cual nunca llego despues me indicaron que sobre pase el numero de intentos, ese sistema de uds. Cuando trabajara bien es el peor sistema que hay. En muchos sitios donde hago compras siempre he tenid…
Publicado 13 de Abril