Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo problemas al realizar la selfie que solicita para activar mercado crédito, me pide que imite la pose que aparece en pantalla pero nunca carga ninguna imagen para imitar y trate sacando de distintas maneras la foto sin ningún resultado.
Publicado 12 de AbrilTengo el mismo problema que muchas personas. Aparentemente vivo en nicaragua [números] - [números]. Quisiera que pongan mi dirección verdadera. Quisiera también que no me deriven nunca más a la empresa webpack, no entregó mi paquete cuando el comprador me dijo que si estaba las dos veces que pasaro…
Publicado 12 de AbrilHola quisiera saber porque se borraron las compras de mercado libre, mensajes y me dice que no compré nada, como recupero todo? ya que por la cuarentena todavía no se hicieron los envíos
Solucionado 13 de MayoHola que tal disculpe las molestias , hice varias compras en mercadolibre , soy una señora grande , y nose si fue error o que sucedio que me desloguearon de mi computadora y mucho nose de esto , pero nunca me paso. No recuerdo mi nombre de usuario ya que hace tiempo lo tengo , inclusive puede ver v…
Publicado 12 de AbrilHola quiero vender por mercado libre y siempre me sale "algo salio mal" , así que todavía no lo puedo usar. Ayuda! gracias.
Publicado 12 de AbrilBuenas tardes. Realicé una compra pero veo que el codigo postal está mal. Quisiera tener una forma de comunicarme con alguien para solucionarlo.
Publicado 12 de AbrilNestor empresa reclamada: mercado pago número de caso : [números] marcar como solucionado 1 ¡sumado! Mercado Pago - mercado libreinahbiltaron mi cuenta y me robaron 20 mil pesos , no reponden a mis reclamos . Es una conducta delictiva ordenada a sus esclavos ileg…
Solucionado 17 de AbrilMercado libre me envió un paquete con un producto que no es lo que yo compré. Me enviaron un mouse cuando yo compré un teléfono celular. Es una irresponsabilidad y un desastre lo que está haciendo mercado libre con los productos. Ellos son los responsables directos del empaquetado y el envío porque…
Solucionado 17 de AbrilEl comprador se afrepintio y lo devolvio diciendo que no estaba danado, (mintiendo) me tengo que hacer cargo del envio. Es justo ???? yo mañana compro algo y lo devuelvo...... Justo que lo pague el vendedor por capricho mio?.....
Publicado 12 de AbrilCodigo [números] estado vn no responde seguimiento de pieza n° estado fecha hora agencia zona courrier 1 pi - recibimos la informacion de su pedido 06-04-[números] 15:06 logistica zz [números] 2 if - ya tenemos su pedido en urbano 08-04-[números] 21:36 logistica zz [números] 3 ge - gu…
Solucionado 17 de Abril