Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, me hackearon la cuenta de mercadopago y mercadolibre argentina y cambiaron su clave, ahora no tengo como acceder, y me llegan correos al mail haciendo movimientos de dinero. Intente recuperar mi cuenta poniendo en el apartado de olvide mi contraseña y me pidió mi dni para validar identidad y …
Publicado 12 de AbrilHola buenas tardes, vendi un reloj , como los envio estan paralizados por la cuarentena lo entregue personalmente , aunque el cliente para mercado envios, ahora el problema es que mande dos mails para contactar a mercado libre por que me sigue diciendo que haga el envio y yo ya lo entregue y no tie…
Publicado 12 de AbrilLa aplicación me rechaza los pagos y no puedo verificar mi identidad porque uso cédula de extranjería. La unica solución que me da es pagar con otro medio pero no puedo debido a que no puedo salir por la cuarentena.
Publicado 12 de AbrilNo puedo entrar a mi cuenta puse el dni y me dice que no se puede verificar. Si no ahí soluciones quiero que cierre la cuenta de mi mail por lo menos que no figure como registrado desde ya muchas gracias
Publicado 12 de AbrilNo puedo ingresar a mi cuenta y no puedo validar mi identidad con la foto de mi dni. Y no me llega en mensaje de confirmación.
Publicado 12 de AbrilNo puedo comprar ni vender. solo dice no we puede hacer envíos a esta dirección o q el correo no llega a esa ciudad. quiero solución urgente o daré de baja mi cuenta
Solucionado 16 de AbrilEl día 3 de abril intente realizar una compra por [números] pesos con mi tarjeta de débito, pero cometí unos errores de seguridad y me rechazo el pago, pero aun así me quito el dinero de la tarjeta, me dijeron que supuestamente el banco me lo devolvía antes de 15 días, han pasado 9 y aún no se nada…
Publicado 12 de AbrilCuando contactas a un empleado y responden las respuestas que dan se notan actuadas, a veces entran a las publicaciines para hacer preguntas haciendose pasar por compradores pero enseguida se da uno cuenta que son ellos por las preguntas tan ridiculas que ningun comprador haria, pareciera que tuvie…
Publicado 12 de AbrilHice una recarga y no me ha llegado
Publicado 12 de AbrilHola, el dia jueves 9 de abril mi cuenta de mercadolibre fue suspendida sin motivo alguno, al dia de hoy no he recibido ningun correo de parte de ellos ni nada que pueda solucionarme el inconveniente. solo me aparece este msj en mi cuenta "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un com…
Publicado 12 de Abril