Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 2 de febrero realicé la compra de un smart watch a través de mercado libre, al recibir el producto no satisfacía mi necesidad y procedí a devolverlo tal y como lo establece el procedimiento, recibí correo por parte de mercado libre en el que me informaban que el 2 de marzo vería reflejado la dev…
Solucionado 29 de AbrilHace dos días estoy intentando realizar una compra y me figura error al procesar el pago. Llame anla tarjeta tengo saldo autorice la compra online y del monto que necesito y de ninguna manera puedo realizarla. Y como siempre nunca se puede contactar con nadie de mercado libre. En ayuda solo hay res…
Publicado 11 de AbrilTuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad.. me aparece eso, pongo verificar identidad y me no me deja hacer nada. Nadie se contacto conmigo para poder solucionarlo
Publicado 11 de AbrilTengo mi cuenta bloqueada como hago para activarla
Solucionado 16 de AbrilQuiero comprar una netbook y cuando hago el último paso se pone en rojo y me dice q no tengo limite suficiente.probé con 2 tarjetas de débito y dos de crédito para pagar en 12 cuotas y me rechaza siempre con la leyenda «tu tarjeta no tiene limite suficiente».gracias.
Publicado 11 de AbrilEn la versión con navegador no ofrece la posibilidad de cerrar sesión. Al quedar abierta la sesión los datos personales son expuestos
Publicado 11 de AbrilCaso [números] , bloqueo de cuenta por no cumplir politicas , publique articulo e hice pruebas y error y de ahi que me bloquearon, pero previo a esto y viendo lo que pasaba me contacte con la mesa de ayuda y no me ofrecieron solucion y me dijeron que no me preocupara que sabian que era un error . S…
Publicado 11 de AbrilYo , [nombre] jotar con d.n.i: 41.[números].xxx, hago constar a través de este medio y a través de email , el reclamo siguiente: que habiendo realizado una compra con número de operación [números] y numero de compra [números] realizada con fecha del 22/03/[números] a dia de hoy , no tengo ni el pro…
Publicado 11 de AbrilEl dia 7/4/[números] cerre mi cuenta de mp normalmente y al dia siguiente 8/4/[números] cuando quise logearme me derivaba a una pagina que deciar "verificá tu identidad" dicha pagina no solucionaba nada y solo ponia que " tu identidad no pudo ser verificada" , sabiendo esto busce soluciones por tod…
Publicado 11 de AbrilEn mi tarjeta de credito aparece una compra en 18 cuotas de [números],77 del establecimiento [números] de mercadolibre que yo no realice como identifico de que comercio y producto se trata? como hago que dejen de descontarme?
Solucionado 27 de Abril