Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre vende productos prohibidos por cofepris, pastillas que han causado serios problemas en la salud, en tiendas oficiales como les otorgaron tienda oficial si estos medicamentos son prohibidos aqui un ejemplo de como quebrantan todas las leyes. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-…
Publicado 12 de FebreroCompre dos pares de zapatillas a un mismo vendedor, cuando llegan las recibe mi papá. El no sabía que era, cuando yo las abro hay solo un par en la caja equivocada, habían venido en una bolsa de mercado embaladas. Realmente creo que luego llegaría el otro par, pero nunca sucedió.
Solucionado 17 de FebreroSiempre compro en mercado libre, hoy trato de comprar y antes de finalizar dicha compra me pide la foto del dni. ¿qué pasa si no la subo? no puedo comprar. ¿por qué me pide una foto? entonces dejaré de comprar en mercado libre
Publicado 12 de FebreroRealice una compra el día 27/01/2020 con número de operación 5832231338 por el monto de $37.700 (treinta y siete mil setecientos pesos) por la compra de materiales para la construcción a través de la plataforma de mercado libre y el cliente de mercado libre me derivó el pago a la plataforma de Publicado 12 de Febrero
Compré a través de la plataforma un filtro para agua y la entrega decía el.10.2 y no llegó. Llamé a la empresa y me dicen que uds di en haber pasado por mi domicilio, cosa que desestimo por completo. Cómo solucionamos el.problema, por favor. Mi nombre es nocita francisco.
Solucionado 17 de FebreroQuiero recibir un envio a travez de los correos disponibles en mi localidad y no me aparece la opcion. Solo puedo elegir los puntos Pickit y me cobran mas por el envio q lo q mercdo libre me indica
Solucionado 28 de FebreroHace más de 4 años fui suspendido para vender en marcado libre y me piden que presente mi documentación fiscal, cosa que yo no tengo parque soy un particular, siempre vendí artículos usados de mi propiedad (30 artículos aprox) nada nuevo, hasta que un mes vendo una mesa de pool que ya no usaba y es…
Publicado 12 de FebreroPerdí mi celular y no puedo contactarme con mercado libre, para pagar lo que debo...intente por todos los medios que ellos te brindan quiero recuperar mi usuario y clave así pagar y no quedar en morosidad!!!!
Solucionado 14 de MarzoHola buenos días!! quiero hacer un reclamo por una compra que hice ( mochila carrito escolar) la compré el día 26 de enero y la pague por pago fácil el día 27 de enero (# 2296924447) y asta el día de hoy 12 de febrero no me ha llegado ,... La vendedora dice que se despacho la mochila., en la p…
Solucionado 01 de MarzoAl poner mis compras en el carrito, y dar en comprar me pide nuevamente mis datos, los pongo pero el código postal me dice que esta des-habilitado, lo cual no se a que se refiere si ya lo e usado en mis compras.
Publicado 12 de Febrero