Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me rechazon mi tarjeta varias veces en otro intento me cobraron y me decía que iban a verificar mis pagos hoy me mandan un mnsj que recharazon la tarjeta y entonces quiero mi dinero de vuelta para poder intentar de nuevo
Publicado 16 de AbrilHola buenas noches me dirijo a la empresa mercado libre Mercado Pago hace varios días genere reclamos porq me suspendieron mi cuenta forma permanente lo cual ellos informan por inregularidades presente y adjunte datos para validar datos, por favor necesitaría q me ayude…
Publicado 16 de AbrilHola paso que por seguridad tengo dos nenes pequeños y no puedo sallir optamos con mi esposo q el valla a retirar los productos de mercado libre y al cambiar nombre en quien recibe los productos mercado me bloqueo la cuenta y no puedo seguir operando y necesito comprar para nuestro negocio quiero q…
Publicado 16 de AbrilPerdi mi antiguo celular y estoy tratando de ingresar ami cuenta en mercado libre para dar mis pagos, y mercado libre rechaza mi acceso aunque ya realice el proceso para validar mi cuenta atraves de mi id
Publicado 16 de AbrilMe acaban de comprar un producto y quiero cambiar la dirección de donde saldrá el paquete, por consiguiente tengo que regenerar la etiqueta, sin embargo la plataforma no me lo permiten, por qué? hay algún problema si llevo esas etiquetas a Fedex teniendo la dirección de otro es…
Publicado 15 de AbrilHace varias semanas me compraron un compra que nunca fueron a recoger. El comprador metio reclamo indicando que le llego la caja vacia. El paquete lo devolvio la paqueteria. Contacte a mercado libre para que me ayudara a excluirlo la persona que me contesto sin ganas de ayudar indicando a ver si se…
Publicado 15 de AbrilVendí un producto por la plataforma de mercado libre, acorde con el comprador la entrega, una vez que estuvo el dinero en Mercado Pago se la entregue. Días después inició un reclamo, alegando que nunca le entregue el producto. Mercado libre me envió un mail, que no leí,…
Publicado 15 de AbrilHace tres días hice una compra y aún no puedo ver el código de seguimiento de mí producto .
Publicado 15 de AbrilBuenas noches, me comunico para solicitar informacion sobre lo siguiente, en mi localidad, cholila (cp[números]) hay una sucursal de Correo Argentino cuando hago una compra por mercadolibre, ¿por qué no me aparece la sucursal de mi localidad? la misma se encuentra a…
Publicado 15 de AbrilCompre un libro caro, pasaron 15 dias y de repente figura como "recibido", pero no recibi nada. Hice reclamo, y solo recibi respuestas automatizadas que figura recibido. Pedi que me exhiban la constancia de quien lo recibio, pero no lo hacen. Solo un mensaje automatico que dice "figura recibido". …
Publicado 15 de Abril