Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Los dias anteriores realice las compra de sellocon mi tarjeta de credito y despues me bloqueraron la cuenta para comprar y ahora mercado libre me solicita foto o dni a que se debe esa solicitud ¿es normal ? ¿puedo no poner una foto de mi dni?
Publicado 12 de FebreroBuenos dias: vendí un libro usado llamado la chica del tren. No encuentro el dinero acreditado en mercadopago. En mi cuenta aparece $0. Qué pasó con mi dinero? cómo cierro sesión desde mi computador de escritorio? no encuentro la opción. gracias.
Publicado 12 de FebreroNo e acepta la selfie
Publicado 12 de FebreroHice la compra de un anillo, y al meter los datos de mi tarjeta salió rechazada. Así q hice el pago vía Oxxo Al checar mis movimientos de tarjeta noto que también me descontaron el pago del anillo. Quisiera q me regresaran ese pago
Publicado 12 de FebreroHola q tal no nesecito una solución, quiero ingresar a mercado libre y no puedo cambie el número de celular y olvide la contraseña. Mí correo electrónico es [email protected]. Intenté varias veces con la foto de dni de ambos lados y q en 24 hs. Me responde y nada todas las veces me rechaz…
Publicado 12 de FebreroHola ayer vendí una play la cual acordanos por mercadopago el pago y el mando alguien q buscarla pero nunca me confirmo que llego el producto que tendria que hacer porque nome responde el celular ni nada
Publicado 12 de FebreroEl día 29 de noviembre 2019 realize una compra de un árbol de navidad al momento de realizar el pago me llegó un correo q había ingresado a mercadolibre por chrome y había hecho una compra de un reloj Xiaomi x un valor de 500.000 pesos al mismo señor al que le compré el árbol,…
Publicado 12 de FebreroNo voy a explicar otra vez lo que recado libre me debe. Que revisen los mails. Ahora acabo de comprar un afilador de cuchillos y quién me lo tiene que traer Ocasa otra vez reprogramando los envios. Un desastre. y te ls re ponen porque me deben plata y te van actualizando las c…
Publicado 12 de FebreroBuenas. El reclamo consiste en que mercadopago ofrece una promo de un 80% de descuento y un tope de $100 en tu primera recarga movistar/personal/tuenti con el cupón de descuento “1erarecarga”. La cuestion es que esa promo me figura que caduco cuando pongo el cupon, y en los términos y condiciones d…
Publicado 12 de FebreroMercado libre me dice que vos a dejar de ser mercado Lider y que tengo que hacer 16 ventas nuevas para no dejar de serlo. Sin embargo ya hice 8 despachos y solo cuentan 2. El sistema que tienen no funciona y perjudica permanetemente a los vendedores. Abri reclamos y no se resue…
Publicado 12 de Febrero