Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compré un juego de grifería con envío gratuito en el día. Seguí el envío todo el tiempo para estar atento y el paquete figuró como que fue entregado. Inicié reclamo en el sitio pero temo que no se resuelva y el pago ya fue acreditado. Me cerciore de que no haya sido entregado a ningún vecino y…
Publicado 15 de AbrilLo de mercado libre y el estado argentino es insólito, ahora en lugar de cobrarle impuesto a mercado libre ( mercado envíos,) facturan un iva de 10,5 % + 2 % de retenciones a perosnoas no inscriptas por el costo de mercado envíos ( no incluido en el valor total de la venta) cuando lo pagan por apar…
Publicado 15 de AbrilPregunté antes de comprar una tablet. Me dijeron que tenían stock y que enviaban normalmente (incluso con el sello de ml de envio normalmente). Compré el día 13 una tablet de 36 mil pesos y me dijeron que despachaban ese mismo dia. Pasaron mas de 72hs y ml me dice que el vendedor no envió el produ…
Publicado 15 de AbrilBuenas tardes, soy nueva en mercadi libre como vendedora, y tengo una publicacion que ,mercado libre la dejo inaptiva y esta en revision, alguien me podria ayudar con este problema y que deberia hacer en este caso. agradeceria la ayuda
Publicado 15 de AbrilHola, hace algún tiempo mercado libre cerro mi cuenta. Sin motivo alguno y no me daban razón. Qué era por sus políticas. Al tiempo después de varios días. Me acusan de irregularidades en mi cuenta. Es decir que recibo y hago ofertas ficticias de mi cuenta. A lo cual es totalmente falso, pues el he…
Publicado 15 de AbrilNo se puede cerrar sesión en mercado libre desde la pc. El botón de apagado que dicen que figura al lado de nombre del usuario cuando entrás en mi cuenta, no aparece por ningún lado.
Solucionado 20 de AbrilYa explique mi reclamo de que hize la compra de [números]mil pesos a esa empresa y nadie me dijo nada.. Tengo el ticket de lonque pague y el nombre de la empresa me sale [números] prex nada más...
Publicado 15 de AbrilHola yo pague un monto de [números] mil pesos para unas parkas y camperas y nadie me dio respuesta de nada escribí y escribí y nadie contesto quiero que me devuelvan el dinero.. Tengo al ticket del pago por pago favor mi dni es [números] me dieron nombre y dni delinque recibía el dinero necesito un…
Publicado 15 de AbrilRealice la compra de un molinete pero, nunca llego, cancelaron el pago y el dinero esta en mi dinero en la cuenta de mercado libre, pero quiero hacer nuevamente la compra y me aparece publicación pausada como puedo quitarla y realizar la compra del mismo molinete
Publicado 15 de AbrilEn esta situación por cuarentena, para seguir trabajando utilice el medio de envíos express para entregarle a una clienta una torta que iba en una caja chica de 20x20. Él delivery la entregó destrozada, estoy segura que se le cayó. La clienta me envío una foto del momento en que le llego. Es una ve…
Publicado 15 de Abril