Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el dia 5 de abril me hackeron la cuenta de mercado libre y Mercado Pago este ultimo mercado pago ingresaron y me crearon una cuenta con app de naranja x , y dentro de la cuenta de mercado pago la asociaron mediante un cvu. Donde hackers o empleados de la misma emp…
Publicado 15 de AbrilCompre un producto, lo pague, se cargaron los datos de envio, me manda mesaje que todo esta en orden, en el banco esta el pago, sube el dolar y me manda un mensaje diciendo que no tiene stock, y la publicidad ahora aparece la misma, con el mismo stock a mayor precio
Publicado 15 de AbrilHicimos una donación con mi pareja a cruz roja, ese domingo 05/04 llegó un mail y está en la cuenta impactado el 06/04 el descuento del dinero. El 12/04 nuevamente aparece en la cuenta debitado por mercadopago el mismo monto. Sin autorización nos sacaron más plata. Quiero que nos devuelvan el diner…
Solucionado 01 de MayoMe suspendieron la cuenta porque un vendedor compro sin querer una heladera y el mismo se confundio y la cancelo y en el mismo dia sin esperar que le conteste me denuncio y me bloquearon la cuenta, apenas vi los mails procedir a devolverle el dinero(que nunca me habia llegado) y aun asi mi cuenta s…
Publicado 15 de AbrilPerdi el celular y siempre que ingresaba a la cuenta a pesar de mi clave personal me obliga a colocar un codigo que enviaban a mi celular,ahora como lo perdi no puedo recuperar la cuenta porque no tengo plata para otro telefono y si la quiero recuperar por el mail se tilda
Publicado 15 de AbrilIrrespetuosos e irresponsables, hace más de 15 dos esperando mi pedido. No solo que nunca pasaron sino que ya está embarazada proceso de devolución. Me la voy a gastar toda pero les voy a romper el c@$& con una demanda por mentirosos y estafadores. espero una respuest urgente , y estoy comenzand…
Publicado 15 de AbrilA la fecha no ha llegado la compra. Desde el 3 de abril
Solucionado 01 de MayoRealice la compra #[números], me lo mandaron supuestamente a "punto hop - librería montañeses [números]", pero cuando voy en el mismo dia que figura entregado (19 mar 09:45 | dejamos el paquete en el punto de retiro.), el mismo esta cerrado. Me fijo en el "código de seguimiento: d6fe6a" y en https:…
Publicado 15 de AbrilRealice una compra de una tablet el vendedor cancelo por falta de stock .la compra fue el 10 de marzo y la debolucion estaba para el 25 de marzo aun no tengo el dinero .. Paso mucho tiemoo y nada la compra fue por debito
Publicado 15 de AbrilHe solicitado una zapatillas originales y me llegó una caja de tapabocas... Cómo me pueden ayudar
Publicado 15 de Abril