Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El miercoles 8 hice una compra y el lunes 13/04 se despacho el producto. Tiene como fecha para que llegue entre el 15 y 16 de abril. Hoy es 15. El problema que tengo es que no tengo ni código de seguimiento para ver en que estado esta. Y también pasa que la empresa que me tocó, webpack, tiene no un…
Solucionado 16 de AbrilHola, tengo 9 publicaciones y hace poco me llega un mail que dice "hace unos meses que no actualizas tu publicación. ¿quieres que siga publicada? si no en unos días la finalizaremos." y al intentar reactivarla no me deja, siemplemente me manda a una pagina web que dice "no encontramos ningún prob…
Publicado 15 de AbrilEl corrector del celular puso mal la direccion de mi casa, me comunico con el vendedor porque me aparece en mercado libre el envio se realizo sin exito porque no existe la direccion. Trate de comunicarme con el vendedor para darle mi verdadera direccion y no me responde, llamo a los responsables de…
Publicado 15 de AbrilAmi m iso lo mismo ese marco ortiz si alguien tiene fotos publique para que lo metan preso y mercado libre nos ayude a dar con el porque está quemando a mercado libre y a la empresa castores con esas dos empresas las ase pasar para que uno le crea todo ay que meterlo preso para que no siga robandol…
Publicado 15 de AbrilHice una compra el 3/4 por mercado libre en la empresa begonia, me entero que envío lo hace webpack cuando hago el pago. Me re programan el envío hacia el 15 de abril cuando en la publicación decía la fecha de entrega el 6/4. Ayer liberaron el envio y cuando entro a ver el tracking hoy figura que s…
Publicado 15 de AbrilCompré una notebook en neptun corp sa, el 12 abr [números]. Hasta ayer venía todo bien y estaban preparando mi pedido para enviarlo. Hoy me notifican de que cancelaron mi pedido y me devuelven el pago que hice con la tarjeta. Entiendo que pueden hacerlo, pero podrían tener la gentileza de explicar …
Publicado 15 de AbrilHola buenas tardes tuve un problema hise una compra por mercado libre el vendedor pauso la publicación y cancele la compra mercado libre me diste que el renvolso lo hicieron. Que el banco me lo tiene que hacer y tarda 10 días ya pasó un mes y me hacer que al banco y me dicen que no se hacen cargo …
Publicado 15 de AbrilHace aproximadamente 2meses compré por mercadolibre libre una caja de chocolates surtidos por [números] pesos argentinos y nunca llegó nada y no me dan ninguna respuesta
Publicado 15 de AbrilBuenas tardes. el día de ayer 14/04 mercado libre me suspendió la cuenta informándome: suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. si tienes dudas, por favor contáctanos. mande un reclamo para saber cual fue e…
Publicado 15 de AbrilMercado libre no quiere cambiar el lugar de entrega de mis ventas, tengo un Correo Argentino que funciona perfectamente a dos cuadras de mi casa y me mandan a 10 cuadras, cuando pido el cambio me contestan que no se puede, sin mas...
Publicado 15 de Abril