Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, compre un producto con mercado envios, pero por temas de cuarentena, el vendedor me lo vino a dejar el a domicilio, y necesito notificar que ya tengo el producto en mi poder para que al vendedor le paguen. Como lo puedo hacer?
Publicado 15 de AbrilBuenas tardes, quisiera saber si compro por mercado libre y abono con tarjeta, pero elijo retiro en domicilio de vendedor (el vendedor me envia con cadete), tengo compra protegida igual ? o hay chance que el vendedor me estafe?. Muchas gracias
Publicado 15 de AbrilHoy me avisan que mí compra fue entregada,y se equivocaron de dirección,yo no recibí el producto y ya lo pague con tarjeta,en mercado libre figuraba otra dirección que no era la mía,la corregí, pero sigue saliendo una dirección que no es la mía,mandé mails por todos lados verificando mí dirección p…
Publicado 15 de AbrilMercado libre me congelo los fondos y me suspendio la cuenta sin razon y no me dan explicacione ! una locura en medio de esta crisis pandemica
Publicado 15 de AbrilPorque no funciona el carrito de compras? estoy intentando comprar en una tienda oficial, pintureria mm, me deja cargar dos productos en "agregar a carrito" y cuando quiero sumar el tercero, empieza un ciclo de ventas nuevo y no me deja cargar.
Publicado 15 de AbrilRealicé una compra por mercado libre, en el que me aseguraban envío con normalidad y una fecha de entrega estipulada. Aún no fue ni siquiera despachado el producto. Intento comunicarme con el vendedor y el nro al llamar sale error. Y no responde tampoco por la plataforma de mercado libre. Quiero ca…
Solucionado 16 de MayoNos cambiaron en mercado libre el punto de entrega de los despachos. antes entregábamos en correo argentino( que nos quedaba a un par de cuadras) y ahora nos mandaron a puntos hoy y Pickit que además de quedarnos mas lejos, no están recibiendo los paquetes por mi zona por el …
Publicado 15 de AbrilHice la compra #[números] de una tv lg por usd [números] que los transferi a la cuenta del sr. Jorge jonathan escalante el lunes 13.... Ofrecio entregarme a domicilio ayer martes y cuando no llegaba, me intenté contactar pero ya no contesta el telefono ni mensajes... Lamentablemente no me fijé en s…
Publicado 15 de AbrilMercado libre me intima que va a suspener mi cuenta por sus propios errores. hace 6 meses a lo genios de mercado libre se les ocurrió que estaba prohibido tener la leyanda " consultar stock" perfecto son sus obsoletas políticas y uno las tienen que aceptar, por tal motivo me pase 5 hs eliminado l…
Publicado 15 de AbrilDesde el 31 de marzo compré un artículo y la entrega estaba prevista entre el 4 y el 6 de abril. Según la guía de envío que es de servientrega el artículo llegó de bogotá a medellin el 1 de abril y desde ese día esta en la bodega de servientrega. Me comuniqué con la transportadora y me dicen que no…
Publicado 15 de Abril