Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra por $19.[números] mediante mercado libre el 10 de febrero. El pago lo hice con tarjeta de débito. Luego de varios días de atraso en la entrega por parte del vendedor y haber iniciado reclamos por ml, el 16 de marzo el vendedor canceló la compra. luego de eso, el vendedor indicó…
Publicado 15 de AbrilCompre un producto y me bloquearon la cuenta si es la primer vez q compro no tengo mas cuentas fui y pague por Efecty un producto y parece q mercadolibre se la quiere quitar el dinero. Me dicen q tengo otra cuenta. Una cuenta nul. Necesito mi plata.
Solucionado 25 de AbrilNecesito que me desbloqueen la cuenta. Hace años que vendo y jamás tuve problemas. y no infringi ninguna norma de seguridad ni nada bandra_palace es mi usuario
Publicado 15 de AbrilHola, cambie de número de teléfono y no puedo entrar a la cuenta de mercado libre xq tengo q validar mi identidad y me mandan un código al antiguo número.
Publicado 15 de AbrilMercado libre solapa a compradores estafadores, alos vendedores nos tratan como basura los gatos de mercado libre , yo nunca habia tenido reclamos, y resulta que fui estafadodo y los gatos de mercado libre me trataron como basura, pero no saben lo que estan provocando.
Publicado 15 de AbrilHice una compra por mercado libre y cancele la.misma, pero estoy recibiendo agravios del vendedor.
Publicado 15 de AbrilHola, soy vendedor en ml e hice una venta en enero de la cual tenía bonificado el 50% del envío y me cobraron el [números]%. Vengo reclamando desde entonces para la devolución y no me brindan ninguna solución. Me dicen que elevan el caso y nada... Ya demasiado cobran de comisión por vender y a eso …
Publicado 15 de AbrilBuen día. te cuento el problema que tengo. Realize una compra en mercado libre de un celular, la vendedora me mando un mensaje diciéndome que ponga que recibí el producto para que ella pueda liquidar su dinero. Yo confiando en que luego íbamos a acordar la entrega puse que había llegado el product…
Publicado 15 de AbrilCompre auriculares , a un mes de su uso se me rompen en la vincha y me dicen que no tengo devolución ya que pasaron los días de devolución , nose que hacer , necesito el dinero para volver a comprar otros de otra marca ya que son de muy mala calidad al parecer , sino tendre que dirigirme a defensa …
Publicado 15 de AbrilHice una compra por ml y dicen que pasaron por el domicilio lo cual es mentira porque estoy las 24 hs en mi casa. Llame al teléfono 20 veces y me cortan! que hago entonces pésimo servicio. ml[números]
Solucionado 16 de Mayo