Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo compre un producto, en especifico una mother msi a320 pro m.2 v2 ryzen 3 gen 3600 3400 3200 amd el dia 30/1/2020 al dia siguiente (31/1/2020) el vendedor despacho el paquete, luego de unos dias con el paquete en camino que tendria que haber llegado el 4/1/2020 en el seguimiento del envio me apa…
Publicado 12 de FebreroCancele una compra en fecha 02 de febrero de 2019, por un monto de $39.999 . A la fecha no se me ha devuelto el dinero a mi cuenta tal como me manifestaron que sucederia
Publicado 12 de FebreroCompre un articulo "full" es decir que llegaba al otro día, pero ahora veo y lo pospusieron un día más. Yo me pedí el día de hoy en el trabajo para poder retirarlo. No pueden hacer esto!!
Publicado 12 de FebreroAyer compre un perchero y lo pague con tarjeta de débito midinero de master card, se débito automáticamente de mi cuenta. Luego, la vendedora canceló la venta, pero aún no me han devuelto la plata. Dice pago devuelto pero en la tarjeta no me han devuelto nada..
Publicado 12 de FebreroHola, me gustaría que mercadolibre informara sobre lo siguiente: si es correcto que el vendedor solicite que, una vez efectuada la compra, el comprador le envíe al vendedor (no a ml sino al vendedor mismo) una foto del dni. Repito, no es una solicitud de ml al comprador sino del vendedor para que l…
Publicado 12 de FebreroBuenos días, tengo un problema al querer realizar la compra. Desde el día de ayer he intentado hacerla, pero al colocar mi código postal me aparecen letras en color rojo, y me dice que esta deshabitado. Intente poner otros códigos, pero con todos los códigos que pongo me pone lo mismo. Necesito rea…
Solucionado 12 de FebreroTengo un artículo a la venta en mercadolibre. Luego de responder las preguntas que me hacen en la publicación, no puedo volver a visualizar ni la pregunta ni la respuesta.
Publicado 12 de FebreroHice una compra en mercadolibre, tiene el #2293483263 un estuche organizador para gafas de sol coche portatarjet el vendedor es el señor robado holding industri..., dice que llegaba entre el 7 y el 10 de febrero. Hoy 12 de febrero no ha llegado y en la página de mercadolibre en mis compras no apare…
Publicado 12 de FebreroEn enero 19 intenté comprar un celular iphone 8, la compra fué anulada. El dinero mercado libre dice que lo reintegraría el 10 de febrero, en la pagina a la que accedo de mercado libre dice que el reintegro ya está en mi tarjeta y no aparece. no hay forma de contactarme directamente con un asesor …
Solucionado 28 de FebreroLos dias anteriores realice las compra de sellocon mi tarjeta de credito y despues me bloqueraron la cuenta para comprar y ahora mercado libre me solicita foto o dni a que se debe esa solicitud ¿es normal ? ¿puedo no poner una foto de mi dni?
Publicado 12 de Febrero