Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Sigo sin obtener respuesta esta es la tercera vez que público para la misma compra ,hice una compra el viernes y hasta el día de hoy miércoles doce sigo sin tener noticias de mi paquete , el vendedor lo despacho el 7 mismo día que realice la compra y aparece que lo despacho pero de ahí en más no me…
Solucionado 18 de FebreroQuiero sacar plata por Pago Facil y en la app me pide mis datos y mi cbu y yo no se cual es. Quisiera q me resolvieran eso
Publicado 12 de FebreroHice una compra pasaron varios días nunca la enviaron,cancele y la vendedora por privado me dijo q siga con la compra q al día sgte me hacía sin falta el envío y nuevamente no lo hizo. Cancele la compra,el pago era en efectivo por lo q debían acreditarle la devolución en el acto y mercado libre aún…
Publicado 12 de FebreroNo hicieron la devolucion del dinero a mis tarjetas ya pasaron dos meses
Publicado 12 de FebreroBuenas tardes tengo un problema con una devolucion que hice, el producto lo pague con mercado credito, y antes de que me llegara yo ya avia pagado la cantidad con mi cuenta de debito, el producto llego incompleto, a lo que abri un reclamo mercado libre me informo que regresara el producto con una g…
Publicado 12 de FebreroMe desactivo la cuenta sin ninguna no tificacion
Publicado 12 de FebreroHola, hice una compra por la app mercado libre, el día 31/1/20, hubo un problema en el envío. Hoy 12/02/20 sigue el paquete en re programación. Ya tardó demasiado, no quiero el producto, cuando pongo cancelar compra me dice que el paquete está en re programación, desde la app móvil y desde la pc, n…
Solucionado 14 de FebreroMe suspendieron mi cuenta de mas de 8 años ya que segun viole la propiedad intelectual con unas de mis publicaciones, el problema es que siempre las he realizado igual y ahora resulta que desde de tanto tiempo me pasa esto, me comunique varias ocaiones por mensaje para que me explicaran que era lo …
Publicado 12 de FebreroCancelé una operación el 30 de enero y aun no me acreditaron el dinero en mi cuenta de ahorro. Mercado libre dice que es responsabilidad de procesos internos del banco/tarjeta y que debo esperar. El banco me informó hoy que no recibió orden de crédito en mi cuenta. Mercadolibre se negó a darme in…
Publicado 12 de FebreroMercado libre vende productos prohibidos por cofepris, pastillas que han causado serios problemas en la salud, en tiendas oficiales como les otorgaron tienda oficial si estos medicamentos son prohibidos aqui un ejemplo de como quebrantan todas las leyes. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-…
Publicado 12 de Febrero