Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace más de un mes pedí la tarjeta de ml + Banco Patagonia y había puesto mi dirección laboral, pero con el tema de la cuarentena quería cambiar y no encuentro manera de comunicarme con ml. El teléfono dice siempre que esta ocupado, no hay email con el cual pueda comu…
Publicado 16 de AbrilCompré un producto (bts album) al vendedor singularity shop el día 25 de enero de [números]. Me dijeron que por el corona virus habia problemas y demoras en la entrega. Posteriormente me enviaron un link para que colocase los datos para la entrega del producto. Así lo hice. No me han entregado nada…
Solucionado 29 de AbrilHola. tengo un problema a la hora de activar mercado credito intento habilitarlo y me figura no tenes mercado credito habilitado limite disponible $0
Publicado 16 de AbrilEl paquete debería haber llegado ayer y no llego. El problema es que mercadolibre dice va a llegar el día miércoles 15, o sea ayer. No figura código de seguimiento ni nada.
Solucionado 20 de MayoEl día 6/4 realice una compra de alimento para mi mascota con problema urinario. El envío decía que llegaría entre el 14 y 15 de abril, dice que el despacho fue el 8/4 y todavía no ha llegado. El día 15/4 me fijo en detalles de envío y me dice que entre el 15 y 20 de abril llega, recien se actualiz…
Solucionado 02 de MayoNo realice ninguna compra y me están cobrando dos compras iguales una mercado libre y la otra Mercado Pago klaus72
Publicado 16 de AbrilHicieron cargos a una de mis tarjetas registradas con ustedes el día de hoy 15 de abril de [números]. Y quiero saber cómo y con quien comunicarme para hacer un reclamo
Publicado 16 de AbrilBuenas tardes, estoy en peligro de que me demanden e ir a la carcel por culpa de su sistema!! me suspendieron la cuenta del correo... [email protected] el detalle es que todo mi dinero se encuentra en esa cuenta y no puedo sacarlo, me dijeron una absurda y ridícula respuesta que hasta…
Publicado 16 de AbrilNecesito cambiar el email de mi cuenta y al intentar modificarlo me aparece el mensaje: "email ya registrado" cuando trato de ingresar con ese correo me lleva a mi cuenta original. no entiendo porque con el correo que quiero agregar me lleva a mi cuenta vieja. desde ya muchas gracias.
Publicado 16 de AbrilRealicé una compra que según los detalles del envío me iba a llegar el día miércoles 15 de éste mes y no fue así, a la noche del mismo día se actualiza y dice que el producto me va a llegar entre el día jueves 16 y lunes 20. ¿se debe a que no encontraron mi domicilio?, o simplemente se demoró en al…
Publicado 16 de Abril