Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Mi problema es con mercado libre.ya hace varios años que soy vendedor de esta platafroma y desde que me inicie fueron muy desprolijos en cobrar sus servicios. Por ejemplo, publico sin el envio de ellos y me cobran el envio... Me cobran el envio de un producto igual y al mismo lugar 3…
Publicado 12 de FebreroTenia plata en la cuenta Mercado Pago y ésta empresa me sacó toda la plata por partes, parece que es una empresa extranjera.
Publicado 12 de FebreroBuenas noches, el 21 de noviembre de 2019 compre una cadenita en carmella bajo el numero q me enviaron es uw177766944cn y nunca me llego. Indicaba q en 45 días me llegaba pero no llego nada a mi domicilio. Verifico q desaparecieron de Instagram y el telefono al q llamo no e…
Publicado 12 de FebreroCompre un producto nunca me llego hice el reclamo y no me devolvieron el.dinero la página desapareció.
Publicado 12 de FebreroEl día 6 de febrero 2020 a las 20:57 hago un pedido de una suprema de pollo con jamón y queso y cuatro súper dowood's , supuestamente el pedido llegaba a eso de las 21:45 pero no fue así, pasaron dos horas y no llegaba,me puse en contacto con la gente de Pedidos Ya y me di…
Publicado 12 de FebreroEl 29 de noviembre compre un celular Samsung galaxy s10+ plus ram libre estuche libre color negro pague el valor de $1800000 mensajes de la compra #2229258501 - 29 de noviembre 12:24 y luego me dijeron : compra cancelada el vendedor canceló la operación producto el ve…
Solucionado 14 de MarzoHe hecho 5 compras con mi tarjeta de debito, los 5 pagos me aparecen rechazados por mercadolibre pero el banco si me descontó el dinero, he tratado de reclamar pero es imposible comunicarse con ellos. Me cancelaron otra cuenta que cree y la principal tambien me la cancelaron y luego me la dieron de…
Publicado 12 de FebreroMe cobraron un compra de 3.580 pesos por un purificador de agua y no m lo trageron ni m llamaron
Solucionado 28 de FebreroA través de este e-mail tenemos el placer de informarle que el vehículo citroën berlingo | pat: kbx-882 se encuentra en custodia de mercadoenvíos y ha sido inspeccionado por nuestros inspectores certificados, ellos han encontrado el vehículo en estado general excelente. información del vehículo:…
Publicado 12 de FebreroHace 12 años trabajo para Essen en julio del 2019 hice mi primer venta con tarjeta a través de la página oficial de essen teniendo como intermediario a Mercado Pago La persona que me compro lo hizo mediante el link de pago. Hasta ahí todo bien. E…
Publicado 12 de Febrero