Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al intentar activar mercado credito, me llega el link para validar la identidad, en la cual te piden una selfie y un supuesto gesto con la mano. No me aparece ninguna imagen a imitar, por lo que nunca puedo saber que gesto es el necesario para avanzar con la activacion.
Publicado 02 de AbrilCompré una campera de ckeeky #2362338732 el correo no paso y me llegó la notificación que no lo pudieron entregar y que lo retire la sucursal de otro distrito. Yo compré con envío a domicilio ya que estamos en cuarentena y en la casa hay paciente de riesgo. Dejen de estafar a la gente y háganse car…
Publicado 02 de AbrilYa recibi el producto, pero en el portal aun aparece que ni siquiera me lo han enviado
Solucionado 07 de AbrilRealice una compra con una tarjeta de débito, pero cuando me vi los detalles de compra me di cuenta que había sido cancelada por el vendedor y el mensaje decía lo siguiente: tu producto ya no está disponible verás la devolución en tu cuenta de Mercado Pago pero aun …
Publicado 02 de AbrilEntre en la "supuesta " pagina de Netflix aplique para la opción de dos meses, me mandaron un dato de unwp y ahi me confirmaron el pago que hice con tarjeta bbva, visa, y me enviaron el mail y contraseña. Utilicé 5 dias el servicio y luego se dio de baja. Cuando llame a netf…
Publicado 02 de AbrilHice una compra en el supermercado caracol y como el Posnet no lo toma la primera ves , se pasa varias veces hasta q toma . Pero me dan los comprobantes de cada uno . La cuestión es q el mismo día con diferencia d 1 minuto hay 2 compras con el mismo monto .
Publicado 02 de AbrilHice una compra de un trípode y la empresa se contacto conmigo y que no tenían el producto pedí devolución del dinero y que se ve reflejado en mi tarjeta hasta el 24 de abril del 2020 y necesito que me devuelvan ese dinero antes para poder comprar el artículo en otra empresa me parece el colmo que …
Publicado 02 de AbrilPague y me equivoq
Publicado 02 de AbrilMi niña agarro mi telefono envio$2000 pesos sin querer a un contacto mio ,el dia 22 de marzo,el mismo dia hice el reclamo bajo el numero 501547892, quedo en mediacion,me respondieron me dijeron que si la otra parte no respondia hasta el 27 de marzo me devolvian el dinero,el dia 29 de marzo me dicen…
Publicado 02 de AbrilHola yo hice una compra de 2 sables policiales hace 3 años y el sistema de Mercado Pago mantenía como que estaba pendiente pero en mi cuenta no figuró nunca y me cobraron esa cuenta hace 5 días atrás
Publicado 02 de Abril