Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta en el trabajo donde tengo la clave y usuario grabados asi que entro directamente. Con la cuestion d la cuarentena trabajo desde casa quise entrar a la cuenta de siempre pero no recordaba la contraseña termine abriendo otra cuenta para poder comprar pero necesito comprar algo que y…
Publicado 03 de AbrilPues resulta que me pidieron verificar mi cuenta al hacer una compra y dichosa compra ya no hay producto pero me cobraron igual y ya llevo casi 2 semanas sin ver el dinero o que aperecesolo me aparece que la compra no fue acreditada y que vera el dinero en mi cuenta pero no hay nada
Publicado 03 de AbrilCambie de equipo y numero celular trate de ingresar a mercado libre pero no me dejo puse la opción de no se mi clave me pidieron mi ine y me denegaron la entrada ya que dice que no son validos mis datos que puedo hacer
Publicado 03 de AbrilSoy de argentina, y estoy recibiendo pagos a traves de mercadopago, el cual antes de esta pandemia de coromavirus, no te cobraba recargos por recibir dinero, ahora lo esta haciendo, tengo entendido que en argentina se tiene que penar a los y las empresas que se aprovechan de la situacion, no es ju…
Publicado 03 de AbrilHola buen dia quiero q me eliminen esta cuenta . Asi puedo crear una cuenta nueva . la razon es q figura a nombre de gaston rodolfo .por el cual no tengo ni idea quien es esa persona . me llamo bonfiglio carlos dni 33561093 y necesito q eliminen esta cuenta asi creo una nueva o caso contrario…
Publicado 03 de AbrilCompre 8 productos en dos tiendas distintas con envio ya, se supone que me llegaban en el momento o al dia siguiente de la compra, pero los vendedores nunca enviaron el producto, y no me devuelven la plata que pague por el envio que nunca hicieron.
Publicado 03 de AbrilNo puedo generar el cvu. Cuando le doy a crear cvu en mercadopago me aparece la siguiente frase "estamos verificando tus datos" pero nunca pasa de esa parte. Tengo los datos bien y dinero en la cuenta, asi que no sabria cual es el problema
Solucionado 07 de AbrilMercado libre me tiene retenido mi dinero hace casi un mes por una balanza la primera el Correo Argentino me la canceló por la inoperancia del correo la volví a comprar y no llegaba más nesecito mi dinero mercado libre
Publicado 03 de AbrilSoy médica del sistema público de salud. Hice una compra de barbijos para mi protección personal el día 13/3/2020. Nunca fue a mi domicilio el Correo Argentino (hay guardia permanente y lo chequeé de inmediato - acostumbran decir que fueron y no lo hacen). Al vendedo…
Solucionado 19 de AbrilHice una compra el día lunes 30/03, el vendedor me afirma que el miércoles 1/04 despachó el paquete pero en la actualización del envío figura como que no. Le pedí un código de seguimiento o comprobante pero no me lo facilitó así que no tengo la certeza que realmente haya hecho el despacho. supues…
Publicado 03 de Abril