Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estaba realizando compras normalmente, mis tarjetas y bancos me dejaban realizar las operaciones y mercado libre sin darme opción y cancelo mis compras que necesitaba que me lleguen rápido. Ahora tengo la cuenta suspendida y no tengo manera de levantarla, mercado libre me pide que confirme mis dato…
Publicado 03 de AbrilHace unas semanas recibí un correo por parte de mercado libre, que decía que mi cuenta había sido suspendida e intente iniciar sesión y en efecto mi cuenta había sido suspendida, la cuenta aun tiene mi cuenta bancaria y ya que es inutilizable la cuenta quiero cancelarla, ya intente solucionarlo por…
Publicado 03 de AbrilPerdí mi chip, compre otro y no puedo ingresar porque me pide el número de celular viejo
Publicado 03 de AbrilAun ni ustes mercado libre ni el banco de bogota me tiene una respuesta especifica de que paso con mi dinero llego a ustedes para aser el reclamo y me disen que ya lo isieron que ya esta reflejado en mi tarjeta ..luego boy al banco de bogota y me disen que ustedes no an enviado nada y no aparese na…
Solucionado 03 de MayoHola, más que un reclamo es una denuncia hacia un usuario estafador, su nombre de usuario es marabelengareis. Estaba por comprar un aire acondicionado que tiene publicado pero me resultaba muy raro y sospechoso que lo tenga a un precio de $27.000 y en realidad ese mismo equipo sale alrededor de los…
Publicado 02 de AbrilNecesito cambiar numero de teléfono de mi cuenta mercado libre ya que el numero anterior que tengo en la cuenta ya no lo tengo y no puedo abrir la cuenta porque no tengo donde llegue el código para abrirla
Publicado 02 de AbrilTengo cuenta en mercado libre desde hace años me robaron el equipo celular y perdí mi numero de teléfono con el cual me enviaban el código para abrir mi cuenta de mercado libre en otro dispositivo necesito por favor volver a agregar mi nuevo numero en mi cuenta mercado libre para poder abrirla y s…
Publicado 02 de AbrilMe uni hace poco a mercado libre y realice una compra, desafortunadamente no me quedo la prenda que compre, contacte con el vendedor y me pidió que realizara la devolución gratis para que me lo pudieran cambiar y es una opción que no me aparece en la pagina de mercado libre, como es posible que te …
Publicado 02 de AbrilCompré y pague con tarjeta de crédito un vaporizados. Me dijeron que llegaba del 23 al 25 de marzo. Luego una asesora, cuyo nombre no recuerdo me dijo que el pedido estaba demorado por las actuales circunstancias- estamos a 2 de abril y no he recibido el pedido ni se me ha dado información alguna…
Publicado 02 de AbrilHola buenas noches tuve un problema con mercado libre me bloquearon mi cuenta sin dar explicaciones del por qué. en mi cuenta de mercadopago tengo dinero que necesito utilizar y ganado legalmente. no dan explicaciones ni respuestas que va a pasar con mi dinero. he vendido mercadería electrónic…
Publicado 02 de Abril