Travelgenio es una empresa que se dedica a la industria del turismo online y lo vincula con las nuevas tecnologías para facilitarle a los viajeros toda la tarea más burocrática de un viaje.
En tuQuejaSuma recibimos Travelgenio reclamos por problemas relacionados con cambios de itinerarios y pedían que les devuelvan el dinero. A su vez están quienes se consideraron que Travelgenio estafa por no brindar la información correspondiente a la hora de adquirir un paquete.
Están quienes tienen una opinión Travelgenio internacional positiva y aseguran que estuvo “todo bien, recomendable” y además, resaltan la calidad de la atención.
Hay Travelgenio opiniones Argentina hay buenas y malas. Algunos se quejan por problemas de atención o demoras en la facturación.
Si Travelgenio Argentina te informa un cambio en tu paquete podés contactarlos a través de cualquiera de sus canales de atención al cliente para pedir que te informen en detalle las modificaciones y que adecúen la tarifa acorde a lo que indican las políticas de la empresa.
Si quien necesita efectuar un cambio en un vuelo sos vos, recordá que tenes hasta 24 horas antes de la salida del vuelo para solicitarlo. si el tiempo es menor, debes contactar directamente con la compañía aérea.
Si necesitas cancelar un vuelo, es importante que te comuniques lo antes posible con Travelgenio a través del servicio de atención al cliente para saber cuáles son las condiciones y penalizaciones de acuerdo al servicio que hayas contratado. Recordá que la mayoría de tarifas no son reembolsables, por lo cual, te recomendamos contratar su sistema de Protección de Cancelación Plus durante el proceso de reserva, el cual te permite cancelar tu reserva por cualquier motivo.
La empresa te permite realizar el check in de manera online. De esa manera podés agilizar los trámites que se realizan en el aeropuerto y evitar perder tiempo haciendo colas.
Si bien hay una pequeña variación de acuerdo al tipo de vuelo y areolínea, la mayoría de los servicios incluyen equipaje de hasta 23 kilos.
Al momento de comprar tus pasajes, junto a la información de los vuelos que escogiste aparecerá una maleta, si tiene el aspa roja significa que ese trayecto NO tiene el equipaje incluído.
Si aparece sólo 1 valija, implica que sólo está incluida una pieza; si aparecen dos maletas, es que tenes incluídas dos piezas. El equipaje de mano está siempre incluido.
Si necesitas incluir equipaje, lo ideal es contratar el “Servicio Personalizado” durante el proceso de reserva. Además de solicitar equipaje, podrás reservar asientos, comidas o dietas especiales, etc.
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Actualmente la empresa permite contactar a tres números de Travelgenio teléfono: uno para llamadas nacionales; otro para internacinales y otro para enviar fax.
El Travelgenio número Argentina es (011) 5984 2113.
☎️ Desde el extranjero: +34 91 116 0765
☎️ Fax: +34 91 754 5683
La empresa se maneja de manera online, no cuenta con sucursales pero sí se pueden enviar consultas al Travelgenio Argentina domicilio ubicado en Madrid.
En fecha 25/07/19: compre 2 pasajes por copa airlines, ida y vuelta bs as los angeles, a nombre de [nombre] e ivana dubokovic, localizador solicitud de reserva sehxez, fueron abonados con una tarjeta visa crédito xxxx[números]. Como las fechas de vuelo eran 15/4/20 vuelta 2/5/20, debido a la pande…
Publicado 07 de JunioEl 06/11/[números] adquirí dos pasajes de lima, perú a cuzco, perú con ida el 21/03/[números] y vuelta el 28/03/[números]. Por lo motivos de público conocimiento, covid 19, todos los vuelos fueron cancelados. Generé diferentes consultas a través de la página web de travelgenio atento a que era impo…
Publicado 20 de MayoBuenas tardes, el dia13 de mayo de [números] compré un pasaje por travelgenio a bs as con tarjeta de debito visa. Luego me enviaron un mail confirmandolo, pero a las horas me enviaron otro mail diciendo que no se habia realizado la compra del voleto. El problema es que me debitaron el dinero de la …
Publicado 14 de MayoBuenas tardes, el dia13 de mayo de [números] compré un pasaje por travelgenio a bs as con tarjeta de debito visa. Luego me enviaron un mail confirmandolo, pero a las horas me enviaron otro mail diciendo que no se habia realizado la compra del voleto. El problema es que me debitaron el dinero de la …
Publicado 14 de MayoDebido a la pandemia suspendieron mi viaje a europa el cual dejaron abierto por un año y vence ahora en julio,todavía no puedo viajar y necesito saber si puede seguir abierto el pasaje o me realicen el reembolso, nadie me atiende y dicen que el mail no es válido necesito comunicarme con alguien,loc…
Publicado 12 de MayoNo pude realizar el viaje por motivos de la pandemia mi reserva my6i3m (my[números]m) nro boleto [números]-[números] estrermadoyro patricia nro boleto [números]-[números] manzano douglas les agradezco se comuniquen conmigo al [email protected] +58-[números]-[números]
Publicado 05 de MayoHola. Nuestra reserva fue cancelada por tercera vez. En las dos primeras pudimos cambiar el vuelo sin ningún problema. Pero ahora en esta tercera vez cuando nos comunicamos con Avianca ( que este reclamo también es para ellos) nos dijeron que desde travelgenio habían dado la …
Publicado 05 de MayoTengo un reserva pendiente para un vuelo el dia jueves 29/04 y no pueden procesar el pago ,que debo hacer?
Publicado 27 de AbrilBuenos dias, yo tenia vuelo programado con fecha 14 de abril de [números] el cual fue cancela do por covid. Necesito reintergo de dinero en un su defecto cambio de destino dentro de mi pais ( argentina) agradecere pronta respuesta
Publicado 27 de AbrilEn diciembre del [números] compre 4 boletos para viajar al sudeste asiatico. En abril del [números] ni siquiera fueron capaces de llamarme para decirme que no podia viajar, llamo yo y me dice que me devolveran el dinero en 30 días y que encima te descuentan los gastos administrativos.ya ha pasado c…
Publicado 22 de Abril