Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace meses que vengo teniendo descuentos de este cuit [números] me sacan diniero de mi tarjeta de debito que ingresa a Mercado Pago y se transifere a mercado donde retiran el dinero en efectivo. quiero que deje de pasar y me sea reintegrado el importe robado
Publicado 03 de MarzoHola queria presentar mi queja a mercado libre porque no tengo libertad para comprar
Publicado 03 de MarzoNo puedo recuperar mi cuenta olvide mi contraseña y cambie el número de teléfono y correo electrónico no puedo krear una nueva cuenta como ago
Publicado 03 de MarzoQuiero realizar una compra y no puedo porque me pide verificar mi cuenta y yo cambie mi número de celular
Publicado 03 de MarzoCompra #[números] dijeron que llegaba ayer miercoles 2/3, me pedí el dia en el trabajo para poder estar en mi casa y recibirlos, no llegaron nunca, ahora actualizaron la fecha de entrega y dicen que puede llegar entre hoy 3/3 y el 7/3, no dan rango horarios, no dicen que dia va a llegar, que hago? …
Publicado 03 de MarzoPerdí mi celular junto con mi número de celular quise recuperar mi cuenta en mercadolibre y no me dan opciones seguí todo los pasos para que validaran mi información ine para una solicitud de identidad y el cual no pudieron confirmar que es mi cuenta ya son 3 veces que hago el proceso y se niegan a…
Publicado 03 de MarzoEstafas en mercado libre . Maria altamirano y [nombre] con cedula [números] e*****n a través de mercadolibre. Captan dinero a traves de la cuenta del banco de guayaquil [números]. No envian los productos y la plataforma de mercadolibre les permite continuar impunemente. De hecho los recomienda como…
Publicado 03 de MarzoHice una compra el día 27 de marzo y me llegó el 01 de abril. Compra #[números] me enviaron un producto diferente al que compré (con características muy por debajo del publicado). Puse un reclamo al vendedor y le pedí ayuda a mercado libre para solucionarlo, adjuntado fotos de lo que me llegó. m…
Publicado 03 de MarzoPedí un kindle desde mercado libre, lo recibí en óptimas condiciones, pasado un mes tuvo una falla en el software de este modo me dijeron que debía notificarle al vendedor y este me dijo que se lo enviara al lugar de donde tiene el establecimiento, de este modo lo envié, desde entonces este vendedo…
Publicado 03 de MarzoMe estan cobrando algo q nunca recibi y muestra entregado,cosa q nunca me llego y ahora estoy en veraz solución x favor
Publicado 02 de Marzo