Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me inactivaron mi cuenta d emercado libre decia que validara mis datos lo que intente en multiples ocasiones pero aparecia la imagen de que hubi un error y nunca pude legalizar mi cunta, tampoco me he podido contactar con mercado libre a traves de pqr pues vuelve a sale el letrwero de validar mi cu…
Publicado 17 de MarzoVendi una bicicleta por mercadolibre imprimo el cupon y la despacho donde ellos indicaron recepcionan en avda independencia [números] caba el 11 de febrero [números] a las 17hs curiosamente verifico el seguimiento a las 23hs y decia que habian visitado el domicilio del comprador no se encontraba …
Solucionado 22 de MarzoQuisiera saber que deuda tengo tapia alberto
Publicado 17 de MarzoMe llego un paquete violado meti reclamo e inmediatamente me cancelaron mi cuenta permanente mente aqui hay dos vertiendes no me devolvieron el dinero de ese reclamo ya que me suspendieron mi cuenta se lavaron las manos y se quedaron mi dinero , dos tengo un credito pendiente con ellos y no me dan …
Publicado 17 de MarzoQuisiera saber si tienen novedades sobre mi reclamo. gracias
Publicado 17 de MarzoHice una compra de una pagina todobotines.miami importador de botines el cuál hice el pago y el vendedor no envio el producto. el pago fue hacia franco aguntin paz por uala necesito informacion del vendedor
Publicado 17 de MarzoHola, necesito cambiar de numero de celular a uno actual, por que el anterior se me extravio, y para validar mercado libre me manda la informacion al celular antiguo
Publicado 17 de MarzoBuen día realice un pedido con destino de entrega el lugar donde trabajo y trabajo hasta las 5 de la tarde y quiero saber si el envió llega antes de esta hora el dia de hoy . el vendedor es juan david alarcon sanchez agradezco que el señor se contacte con migo para establecer la entrega o el lugar…
Publicado 17 de MarzoBuenas tardes. Hoy fui a realizar un trámite en el banco y me lo negaron porque mercado libre me puso en el veraz nivel 5 por una deuda desconocida.me comunique telefónicamente y quedaron en que se iban a contactar por mail.sigo esperando. Consulte mi veraz y la deuda es de noviembre y diciembre [n…
Publicado 17 de MarzoPor qué me están suspendiendo la cuenta si tengo activas publicaciones y estoy arrancando?? de qué se trata todo este abuso por parte de ustedes?? yo puedo comprar y venderle a quien yo quiera, no entiendo cual es el afán de estar molestando de esta manera??? estan cometiendo un delito basta o t…
Publicado 17 de Marzo