Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No se porque no puedo ingresar a mi cuenta me dice que no cumplo con algunos terminos y condiciones de uso. lo último que hice fue una compra de una pieza automotriz (defensa de un carro y le.reclame al vendedor que la pieza venia dañada ) y apartir de ahí no puedo entrar a mi cuenta de merca…
Publicado 17 de MarzoEl día sabado 12/03/22 quise realizar una transferencia, note que no podía hacerlo, al consultar al servicio de atención al cliente mediante chat de watts app, me dijeron que tenía mi cuenta estaba "momentáneamente suspendida" porque tenía reclamos abiertos de varios clientes, que los tenia que re…
Publicado 16 de MarzoMe bloquearon la cuenta de mercado libre y mercado pago, y justo había echo una compra. Necesitó saber que pasa ahora,si la recibo igual o no! y como recupero mis cuentas
Publicado 16 de MarzoMe suspendieron la cuenta de forma permanente por hacer mas de 5 reclamos, por el hecho de que le entregan mis paquetes a otra persona, ahora solicito que me la reactiven o bien me dejen creaerme una cuenta nueva y no tengo respuesta.
Publicado 16 de MarzoSolapa a los e*****dores como fredjimenezcarniza les y *gerente de administración* *nombres:* luis victoriano guerrero maldonado *c.i:* [números]
Publicado 16 de MarzoRealize la compra de un celular el 26/02 por mercado libre a la tienda samsung oficial y hasta el día de hoy no se envío el producto. No ingreso al correo y no puedo contactar al vendedor ni por la app de mercado libre ni por la página, me dice solo que el envío está demorado y que puedo cancelar.…
Publicado 16 de MarzoHice una compra de dos productos y no me llegaron uno el comprador me dijo que ya no tenia el producto y yo lo compre una hora mas tarde me devolvio el dinero a mi cuenta pero yo tengo que pagar los intereses de la compra y no es justo y no creo que el vendedor no haya tenido el producto solo no me…
Publicado 16 de MarzoHola, cuando una devolvia un producto mercado libre inmediatamente reintegraba el dinero, ahora èsto cambio y te lo reintegra a los 3 dias que le llegò al vendedor. resulta que en mis 3 ultimas devoluciones , reclamo [números], reclamo [números], reclamo [números], mercadolibre me dice que me reint…
Publicado 16 de MarzoHola,no puedo validar mi identidad para poder ingresar a mi cuenta y retirar el dinero de una devolución, ya subí las imágenes de mi ine pero en el siguiente paso solo se queda cargando y se tarda años solo para mandarme un mensaje que dice :error lo resolveremos pronto, y ya llevo un mes así, po…
Publicado 16 de Marzo