Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Descargue la app en dos celulares y en ninguno me deja registrarme para poder comprar algunos productos que necesito y no puedo comprarlas así sin registrarme por que la misma app me lo requiere porfa hagan algo
Publicado 18 de MarzoBuen día. Hice una compra por mercadolibre con envío full. Para ser exactos la compra la hice el día de ayer 17 de marzo a las 16:34 y en la mísma página me decían que me iba a llegar hoy 18 de marzo, por lo cual estuve todo el día en mi casa para recibir el paquete, pero al final nunca llego y en …
Solucionado 30 de MarzoRealicé la compra de dos unidades de un producto por mercado libre y me llegó sólo una unidad.el vendedor no respondió responde mis llamados y mensajes.tuve que hacer reclamo a mercado libre pero no me han dado respuesta alguna aún
Publicado 18 de MarzoHice la devolucion de una bateria que compre en mercado libre por que no me servia me devolvieron el costo del producto pero no me devolvieron el dinero que me costo el envio del producto. Quisiera que arreglen eso por favor mi reclamo es n° [números]
Solucionado 21 de MarzoRogelio amado hernández me hizo fraude con la venta de un automóvil. como se le puede denunciar penalmente. para que no haya mas víctimas.
Publicado 18 de MarzoNo sé que pasó porque no cometí ningún error
Publicado 18 de MarzoCompre un mueble sobre inodoro y llego roto, aparentemente ajustaron demaciado los precinto de embalaje y quebraon las tablas.gracias
Publicado 18 de MarzoMe figura una deuda en la central de deudores del bcra de mercadolibre, pero cuando abrí mis cuentas de mercadolibre no me figura nada, envié un mail a un correo de mercado crédito para ver si me podían informar de que es la deuda, me responde un mensaje automático. No tengo idea de que sucede pero…
Publicado 18 de MarzoHola quisiera saber como ponerme en contacto con correo argentio para poder esperar mi paquete ya que hubo un intento de entrega y yo no me encontraba en mi domicilio. O en todo caso saber en que sucursal retirar este es mi número de seguimiento sd [números]
Publicado 18 de MarzoBuenas tardes ,lo que pasa es que yo vendí un celular por mercado libre el celular lo envíe por servientrega el comprador ya recibió el envío y a mi ya me notificaron y esta es la hora que no me han desembolsado el dinero a mi cuenta
Publicado 18 de Marzo